Victimologia

Manual de

Procedimientos y Funciones
de la Oficina de Atención a la Víctima

Policía Nacional Civil

Policía Nacional Civil

Manual de

Procedimientos y Funciones
de la Oficina de Atención a la Víctima

Presentación
El presente manual pretende ser un instrumento útil para explicitar las funciones y procedimientos de la Oficina de Atención a la Víctima de la Policía NacionalCivil (OAV-PNC) Por ello, se ha intentado en la medida de lo posible, que sus contenidos tengan una orientación eminentemente práctica antes que teórica. Desde luego, para apoyar los contenidos doctrinarios básicos que se esperan de este Manual, se ha incorporado un breve capítulo relativo a Victimología. Siendo la misma una disciplina relativamente reciente- según se verá con mayor detalle- y queadmite diversas escuelas, se ha optado por un enfoque victimológico acorde con los principios que animan la labor de la PNC, presentes en los principales instrumentos doctrinarios y legales que le dieron forma, entre los que se encuentran respectivamente el Acuerdo de Fortalecimiento del Poder Civil (AFPC) y la Ley de la PNC (Decreto 11-97), en concordancia con la Constitución Política de laRepública de Guatemala (CPRG) y diversos tratados internacionales. Teniendo presente lo anterior, el Manual en su conjunto está estructurado en sus diferentes capítulos, como una guía que condensa una serie de temáticas destinadas a operativizar la atención a las víctimas por parte de la PNC, antes que como un manual académico relativo al abordaje a las víctimas o al fenómeno de la victimización. Por loanterior, se espera que el presente documento constituya tanto un texto que sirva de soporte a labor de estructuración del trabajo de la OAV-PNC, como de apoyo permanente al trabajo sustantivo. Se ha procurado que el presente Manual no abunde excesivamente en artículos o citas legales, que ocasionalmente desorientan y/o desalientan al lector, no necesariamente versado en la materia. Se considera quelas referencias legales que se incluyen, son las indispensables para entender o reforzar conceptos determinados.

i

PRESENTACIÓN

Policía Nacional Civil

Análogamente, a fin de no alterar la claridad de la exposición, se han evitado los “pies de página” en la medida de lo posible, limitándolos en su mayoría a referencias de carácter bibliográfico. Cuando se ha estimado útil efectuar unbreve paréntesis para reforzar el concepto, se han utilizado recuadros de colores: Celeste para referirse a aspectos meramente legales y verde para profundizar algo más las ideas del cuerpo principal. Al término del recuadro, el texto retoma las ideas del párrafo anterior a éste. Las instrucciones o recomendaciones de carácter práctico establecidas en el capítulo relativo a funciones yprocedimientos, han sido objeto asimismo de recuadros que tienen un formato especial. Al final de cada capítulo, se contiene una enumeración sucinta de sus ideas principales para facilitar la retención de contenidos.

Oficina de Atención a la Víctima Policía Nacional Civil

Nuestro agradecimiento al Licenciado David Bahamondes por su valiosa contribución al desarrollo de este manual. Proyecto FORPOL,Guatemala Agosto 2005
ii

Índice
Introducción Víctimas de delitos y sistema procesal penal Víctimas de delitos y otras instituciones del Estado Víctimas de delitos y Policía Nacional Civil Capítulo I :Nociones de Victimología Concepto de víctima La victimología como disciplina Tipos de victimización Ideas centrales del capítulo Capítulo II : Marco Normativo aplicable a la PNC en materia deprotección a las víctimas Constitución Política de la República Tratados Internacionales Ley de la Policía Nacional Civil Ideas centrales del capítulo Capítulo III: Misión y Funciones Primera función: brindar información, orientación y asistencia a las víctimas Segunda función: capacitar al personal de la PNC en victimología Tercera función: inculcar vocación de servicio hacia la comunidad Cuarta...