Victoria Milla Axiomas


Los 5 axiomas de la comunicación

Entrevista a Supervisora del área de Telemarketing, de la empresa Enjoy Coquimbo. Quien tiene a cargo a 6 personas.
¿A que se dedican en su área?
Nosotros somosun equipo que realiza fidelización de clientes del casino mediante la invitación a eventos que realizamos exclusivamente para ellos y también informamos acerca de los beneficios que tienendisponibles.
El primer axioma dice que “es imposible no comunicar” eso queda totalmente claro en esta área que se dedica a informar acerca de beneficios e invitar a eventos para la fidelización de sus clientes.¿Cómo considera usted que es la comunicación con su equipo?
Considero que es buena ya que yo me encargo y me tomo el tiempo, no solo de explicarles de que se trata cada acción, si no que, además escuchosus preguntas y me preocupo de que obtengan las respuestas que esperan ya que todo eso va en directa relación con el éxito de la gestión que estemos realizando.
Acá podemos detectar el axioma “Todacomunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional” es decir que la comunicación que se debe tener entre compañerismo en el ámbito laboral debe ser totalmente clara ya que podríanexistir confusiones a la hora de recibir el mensaje.
¿Realiza alguna acción o actividad de motivación con sus colaboradores?
Trato en la medida de que la gestión lo permita, nosotros realizamos desayunosmensuales que nos sirven para salir de la rutina, siempre almorzamos todo el equipo junto y tenemos momentos de relajo.
Acá podemos detectar el axioma “La naturaleza de una relación depende de lapuntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes” la supervisora del área realiza actividades para lograr mayor cercanía con sus colaboradores lo que se traduce en que el trabajo serealiza con mejor disposición y por lo tanto hay mejores resultados.
¿Qué medios utiliza para comunicarse con su equipo?
Como yo comparto la misma oficina con mi equipo lo que más hago es entregarles...