vida misa

TRASPASO DE VEHICULO


Yo, Jose Antonio Barraza Padilla, mayor de edad, hondureño con Cedula de Identidad 0801-1985-04037, vecino de esta ciudad por medio del presente documento HAGO CONSTAR: que soy el legítimo propietario del vehículo con las siguientes características:



MARCA : TOYOTA COLOR : ROJO MARRONCILINDRAJE : 1500 TIPO : TURISMO


MOTOR : 5E0797538 AÑO : 1996


PLACA : PAQ2722 CHASIS : EL530176873


MODELO : TERCEL SERIE : JT2BC52L2T0176873




Dicho vehículo se lotraspaso a favor de MARIO ALEJANDRO BARRAZA PADILLA A quien declaro como único y legítimo propietario de todos mis derechos y obligaciones que tengo sobre este vehículo Por lo cual firmo el presente traspaso, en la ciudad de San pedro Sula, Cortes, a los 11 días del mes de Febrero de 2013.






___________________________________Jose Antonio Ba
Service First
EL SERVICIO AL CLIENTE ES PRIMERO

1 La Clave Para Satisfacer Clientes

Hoja de Respuestas

1. ¿Qué porcentaje de clientes insatisfechos se cambia a la competencia por recibir un servicio deficiente?
Respuesta correcta 40%

2. Mencione 5 beneficios que recibe su organización si logra que sus clientes regresen más amenudo.
Acepte todas las respuestas. Los beneficios incluyen:
• Aumentar las ventas
• Subir salarios
• Mejores beneficios
• Experiencia de trabajo positiva
• Publicidad de boca a boca
• Menos quejas

3. Identifique la diferencia entre el cliente interno y el cliente externo.
Los clientes externos compran el producto o servicio. Los clientes internos son los compañeros de trabajo.

4.¿Quiénes son las personas que en el trabajo (clientes internos) dependen de usted?
Acepte todas las contestaciones.

5. A fin de ofrecer servicio de calidad tanto a los clientes internos como a los externos, ¿cuáles son los cinco principios que debemos practicar todos los días?
1. Sentirse bien consigo mismo
2. Practicar hábitos de cortesía
3. Usar la comunicación positiva
1.Escuchar y hacer preguntas
5. Actuar profesionalmente

6. Mencione dos o más razones por las cuales usted es importante para la empresa.
Acepte todas las respuestas

PLAN DE ACCION
Las respuestas al Plan de Acción pueden ser tan individuales como el número de participantes que las contesten. En general, las respuestas deben indicar que los participantes escucharon y entendieron losconceptos presentados en este video de capacitación. Sin embargo, acepte respuestas creativas.

Como una opción, y dependiendo de su estilo de capacitar, podrá elegir utilizar los Planes de Acción como ejercicios en equipo. Forme los equipos con tres o cuatro personas, y pídales que juntos completen una hoja de respuestas por grupo. De quince a veinticinco minutos son suficientes para suelaboración. Pida que un representante por equipo lea su lista al grupo.
Service First
EL SERVICIO AL CLIENTE ES PRIMERO

2 Desarrollo del Trabajo en Equipo

Hoja de Respuestas


1. ¿Cuál es la definición de trabajo en equipo?
La acción y el esfuerzo de gente que trabajan juntas como un grupo

2. ¿Cuáles son algunos beneficios de trabajar en equipo?
Las respuestas generales pueden incluir:• Obtener mayores logros
• Hacer el trabajo de todos mas sencillo
• Ambiente de trabajo mas placentero
• Mayor facilidad para satisfacer al cliente
• Todos trabajan hacia un mismo objetivo

3. Mencione cuatro cosas para lograr que el trabajo en equipo sea exitoso.
1. Objetividad
2. Crítica constructiva
3. Escuchar efectivamente
4. Apoyo mutuo

4. ¿Existen obstáculos que le...