vida

Unidad Temática:
III. Hábitos de consumo
Tema:
1. Medición de la satisfacción
Resultados de aprendizaje:
El alumno planeará una investigación del consumidor y medirá la satisfacción.
Numero deinstrumento:
3.2
Tipo de instrumento:

Enseñanza
Evaluación



x

Material requerido
para el alumno:
Hojas de papel
lapicero

Tiempo
estimado:
2 horas
Instrucciones para elalumno:
En equipos de tres personas realizaras lo que a continuación se te pide y entregaras un reporte final en tiempo y forma ordenada en la fecha señalada, dicho reporte deberá contener lo siguiente:Portada con el nombre de cada uno de los integrantes y grupo
Reactivos de evaluación

El desarrollo del instrumento será en horas presenciales (2 horas) y la elaboración del reporte en hora nopresencial, para que este sea entregado en la siguiente clase.

Todo esto deberá ser entregado en hojas de papel.

Criterios de evaluación:
Calificación (0-100)
Peso
Calificación PonderadaDiagnóstico del departamento (bien o servicio)

25%

Determinar el número de usuarios del bien o servicio

25%

Diseñar cómo se va a hacer el esqueleto de la investigación, pero solo sedesarrollarán 1 herramientas por cada miembro del equipo, estará justificada.

25%

Sugerir su aplicación, el número de herramientas, y el objetivo que se espera alcanzar.

25%








Descripcióndel instrumento:






Puedes elegir cualquier tienda pequeña cerca de donde trabajes, o el servicio de una panadería o algún producto que se compre a menudo, y que aparte el número deusuarios o consumidores sea alto.

Identificar 10 consumidores analízalos a la brevedad posible y define a que personalidad corresponde, observar si el patrón se repite.

Elabora una tabla de cuántos deuna u otra personalidad.

Reflexiona ¿Qué pasaría si un producto parecido, sustituto o similar se vendiera en la casa de al lado?¿Qué tipo de clientes serían todos los que identificaste?
Dentro...