VIDA

Vamos a explicar algunas cuestiones técnicas básicas, que podemos aplicar, a la hora de gestionar una llamada telefónica:
Tenemos que obtener la atención de lapersona que tenemos al otro extremo del teléfono durante los primeros 15 segundos, es lo que se tarda en decidir si se va a escuchar o si no va a interesar loque nos cuenten.
Hay que crear un ambiente de emoción a la hora de explicar el producto, describir el producto  como algo único y valioso, tenemos que transmitira través del tono de voz con energía y entusiasmo.
Una buena técnica es igualar el volumen, velocidad y tono de voz que tenga la persona con la que hablamos,ya que las personas nos sentimos más cómodas e identificadas con personas que son como nosotros.
Tenemos que llamar a la persona por su nombre, para tener untrato más cercano con ella, debemos usarlo durante nuestro discurso telefónico al menos tres veces.
Como vendedores telefónicos tenemos que aprender a no aceptarun no como respuesta, hay que asumir que la mayoría de las personas nos va a decir que no les interesa casi sin escucharnos, tenemos que reconducir laconversación por ejemplo mediante una pregunta.
Tenemos que vender la parte más emocional del producto y menos las ventajas técnicas, contar historias que emocionenmediante anécdotas por ejemplo o explicando como el producto mejora la vida.
Aportar valor en nuestra explicación y ofrecer algo útil, marca la diferencia.
Cuandonotamos que no nos escuchan, mejor preguntamos si nos pueden atender en otro momento, tenemos que cerrar nosotros cada llamada aunque no finalice en venta