Vidrio

Capítulo III: Diseño centrado en el usuario y prototipado

Marta E. Calderón (marta.calderon@ecci.ucr.ac.cr),
Escuela de Ciencias de la Computación e Informática, Universidad de Costa Rica (UCR)
OBJETIVO

RESUMEN DEL CAPITULO

CONOCIMIENTOS PREVIOS

INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO
El diseño centrado en el usuario (DCU) es un proceso de desarrollo desoftware en el que la usabilidad se considera como el objetivo a lo largo del proceso completo de desarrollo. Las actividades de DCU deben empezar en la fase más temprana del desarrollo del sistema, o sea, desde que se inicia la etapa de conceptualización. En las siguientes secciones se describen los elementos básicos del DCU, los modelos de diseño de la interacción, los pasos para realizar un DCU, yel proceso para identificar usuarios, necesidades y requerimientos.
ELEMENTOS BÁSICOS DEL DCU
Los elementos básicos del DCU son los siguientes:
Participación activa de los usuarios en el proceso de desarrollo
Equipos de DCU con diversidad de habilidades

FALTA
MODELOS DE DISEÑO DE LA INTERACCIÓN
FALTA

PASOS PARA REALIZAR UN DCU
Son cinco los pasos para realizar DCU:
Planificación delproceso de DCU: integración del DCU en todas las fases del ciclo de vida del sistema; determinación de riesgos posibles derivados de una usabilidad pobre; desarrollo de procedimientos para comunicación y retroalimentación para otras actividades del proceso de desarrollo relacionadas con el DCU; definición de hitos en las tareas del DCU; acuerdos acerca de tiempo; definición de responsabilidades ycontrol de cambios.
Comprensión y especificación del contexto de uso: identificación de usuarios; características, necesidades y objetivos de los usuarios y otros afectados (stakeholders) por el sistema; hardware, software y materiales necesarios mientras se usa el sistema; características y restricciones del ambiente físico, social, organizacional, cultural y técnico.
Especificación de losrequerimientos de los usuarios: requerimientos derivados de las necesidades de los usuarios y el contexto de uso; requerimientos y objetivos de usabilidad derivados de las características del usuario; solución de posibles conflictos entre distintos requerimientos.
Producción de soluciones de diseño: diseño de las tareas del usuario; interfaz de usuario e interacción humano-sistema para alcanzar losrequerimientos; cambios en las soluciones de acuerdo con los resultados de las evaluaciones.
Evaluación del diseño: participación de evaluadores y usuarios; definición de pruebas que brinden retroalimentación para mejorar la solución de diseño; evaluación de prototipos de parte de los usuarios, preferiblemente con la ejecución de tareas concretas que representen sus necesidades.
Tal como se puedeobservar en la Figura 1, el DCU es un proceso iterativo que inicia con la planificación. Cada iteración comprende la ejecución de cuatro pasos, al final de los cuales, con base en los resultados de la evaluación, se determina si el diseño del sistema sirve para satisfacer los requerimientos. La respuesta a la pregunta de si el sistema satisface los requerimientos que se plantea al final de cadaciclo servirá para determinar cuál es el aspecto a dar prioridad para la siguiente iteración.

Figura 1. Proceso de diseño centrado en el usuario

IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS Y NECESIDADES
La etapa de comprensión y especificación del contexto de uso del DCU incluye la identificación de los usuarios, otros afectados y sus necesidades. Este aspecto es fundamental puesto que el sistema debe estaradaptado a las habilidades físicas, sensoriales y cognitivas de los usuarios, sus personalidades y diferencias culturales.
Para identificar a los usuarios y otros afectados, es conveniente tomar en cuenta aspectos técnicos, sociales, organizacionales y humanos. La primera pregunta que debemos plantearnos es quiénes son todos los afectados por el éxito o el fracaso del sistema, usualmente...