VIIIFOROTURISMO

VIII FORO DE ONETE
Comunicación turística:
claves para el éxito
La Comunicación Interna

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITO
La Comunicación Interna

La clave del éxito no es algo con lo que se pueda generalizar
en la comunicación turística…

CADA DESTINO TIENE SUS NECESIDADES CONCRETAS Y A ELLAS
DEBE AJUSTAR SU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITOLa Comunicación Interna
EVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
En más de una década de actividad como agencia, hemos
asistido a una evolución en las herramientas y mecanismos de
comunicación y marketing aplicados a la promoción turística
Hemos pasado de la preocupación por la optimización de
mecanismos como los workshops o la distribución de material
promocional…
Venta del destino como producto
A un momentoactual en el que buscamos vender experiencias
bajo el paraguas de la “Marca País”
Implicación activa de nuestro público objetivo:
industria turística, medios de comunicación y,
en definitiva, del potencial turista

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITO
La Comunicación Interna

IMPORTANCIA DE LA MARCA PAÍS
Una marca país fuerte influencia el modo en el que percibimos
los espacios y cómoelegimos visitar un destino en lugar de
otro.
la marca país debe dar un enfoque correcto, diferenciador e
integrador de todas las actividades y participantes que definen
al destino.
No se puede imponer una marca a un país, pero sí se pueden
encontrar los aspectos con los que la mayoría de la gente se
siente identificada y les hace sentir especiales.
Hay que tomarse tiempo, ser consistentes,
construiruna imagen integral y
siempre respaldarla con calidad

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITO
La Comunicación Interna
Todas las herramientas a nuestra disposición
INTERNET / MICROSITES
COMUNICACIÓN DE CRISIS
FORMACIÓN DE PORTAVOCES
DIFUSIÓN DE VUESTRO TRABAJO EN
EL PAÍS DE ORIGEN

deben llevarnos a lo que en política llamamos

“LA VENTA INTERNA DE NUESTRA GESTIÓN”

COMUNICACIÓN ENINTERNET
Marta Cobos

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITO
Comunicación en Internet

Internet se abre paso en el campo de la promoción turística

Grandes posibilidades de comunicación
Gran amplitud de información disponible
BBDD de usuarios que hay que aprender a utilizar
Diseño web
Personalización de la web a los usuarios:
importancia del idioma y nombre del dominio /
Microsites
Oportunidad dellegar a todos nuestros targets

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL ÉXITO
Comunicación en Internet

Nos dirigimos a profesionales:

Medios de comunicación

- Herramienta útil para el
gabinete de prensa
- Ofrecer información actualizada
- Agendas
- Materiales de uso
- Facilitar su trabajo incide en
nuestra presencia en los medios

Industria turística:
Agentes de viajes y
Touroperadores

-Programas de formación e
incentivos online
- Links / acuerdos cooperativos

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Comunicación en Internet
Turismo 2.0
Es un concepto de web: aquella en la que los
contenidos los aportan los usuarios
El usuario ya no busca sólo información…
busca EXPERIENCIAS
Nos aporta conocimiento de nuestros usuarios
Son websites vivos: requieren un mantenimiento
yadministración por parte del propietario
Fomentan el marketing viral
Las webs 2.0 son la tendencia
¡hay que unirse a la corriente!

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Comunicación en Internet

En el sector turismo, los buscadores son una de las herramientas
que más tráfico van a dirigir a nuestra web
Tenemos que estar bien posicionados
SEO
- Optimización del código fuente
- Inserción de metataqs- Flash vs html
- Actualización de contenidos
- Enlaces (hacia dónde va nuestra
página y de dónde viene)
-Nombre del dominio – utilización
de los dominios redirigidos

SEM
- Compra de Google Adwords –Inversión
- Segmentación de usuarios
- Resultados transparentes
- Control de la campaña y
el presupuesto

COMUNICACIÓN DE
CRISIS / PORTAVOCÍA
Ana Martín

COMUNICACIÓN TURÍSTICA, CLAVES PARA EL...