vinculando cmi

Resumen
“Vinculando el CMI a la estrategia”

¿Es el CMI una mezcla de medidas financieras y no financieras?
Antes se decía que las medidas financieras en el CMI debían estar complementadas por las medidas no financieras. Sin embargo las medidas financieras proporcionan poca orientación sobre cómo navegar hacia el futuro. Además, las medidas no financieras son genéricas y no están vinculadasa determinados objetivos estratégicos que proporcionen una ventaja competitiva sostenible.
Entonces, las medidas financieras y no financieras de un CMI deben derivar de la estrategia del negocio únicamente, para así el CMI nos proporcione un marco global, donde se pueda traducir la visión y estrategia de la empresa, vinculada en conjunto a las medidas de desempeño.
Escogiendo los indicadoresestratégicos para las 4 perspectivas.
Las 4 perspectivas del CMI permiten un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo, entre los resultados esperados y los impulsores de rendimiento de esos resultados, y entre las medidas de los objetivos duros y suaves, más las medidas subjetivas.
FINANCIERO. Las medidas de rendimiento financiero definen los objetivos a largo plazo de la unidad denegocio. Se hacen 3 divisiones de acuerdo a los objetivos de las empresas:
Crecimiento rápido. Empresas que se encuentran en las primeras etapas de su ciclo de vida, pudiendo realizar grandes inversiones para desarrollar y mejorar nuevos productos y servicios, construir y ampliar infraestructura, construir capacidad operativa, etc.
Objetivos financieros: Hacen hincapié en el crecimiento de ventas,en nuevos mercados y nuevos clientes, de nuevos productos y servicios, etc.
Mantener. La mayoría de las empresas desean mantenerse en un escenario, donde todavía atraen inversión y reinversión, siendo necesario para mantener un excelente retorno de su capital invertido. Desean mantener la cuota de mercado o aumentarla un poco más año a año.
Objetivos financieros: Mantener las medidasfinancieras tradicionales como rendimiento de capital invertido, ingresos de explotación, etc.
Cosecha. Cuando las unidades de negocio han llegado a su fase madura de su ciclo de vida. Estas empresas no justifican una inversión significativa, sólo lo suficiente para mantener sus equipos y capacidades, pero no para ampliar o construir nuevas capacidades.
Objetivos financieros: Flujo de efectivo, Elobjetivo no es maximizar el retorno sobre la inversión, lo que puede estimular a los administradores a buscar fondos de inversión adicional basada en proyecciones de rendimiento futuro.
Para alcanzar sus estrategias de negocio, las empresas utilizan 3 temas financieros:
Crecimiento del ingreso y MIX. Referido a la ampliación de productos y servicios, llegando a nuevos clientes y mercados, cambiar elproducto y la combinación de servicios para mejorar las ofertas a través de un valor agregado y el re-precio de los productos y servicios.
Reutilización de costes/Mejora de la productividad. Referido a los esfuerzos para reducir los costos directos de los productos y servicios, reducir los costes indirectos, y compartir recursos con otras unidades de negocio.
Utilización de activos/Estrategia deinversión. Acá los administradores se esfuerzan en reducir el trabajo y los niveles de capital de trabajo requeridos en un determinado volumen y la combinación de negocio.
CLIENTE. Acá los administradores identifican los clientes y segmentos de mercado en los cuales la unidad de negocio competirá y los indicadores de rendimiento que la unidad de negocio tendrá en esos segmentos. Si bien laperspectiva del cliente cuenta con medidas que pueden parecer genéricas en todos los tipos de organizaciones, deben ser adaptadas a los grupos de clientes objetivos que la unidad de negocio espera mayor crecimiento y rentabilidad.
Cuota de mercado y participación. La cuota de mercado, especialmente para los segmentos de clientes, pone de manifiesto lo bien que una empresa penetra en el mercado...