Vinculo con la empresa

VINCULO INSTITUCIONAL

En el vínculo institucional el objeto es la empresa y el sujeto, los públicos
El vínculo institucional que tiene la empresa marcos vizoso libros es del tipo fidelizado, ¿Por qué? Son clientes que buscan calidad en sus productos y que la empresa se los proporciona, la empresa conoce la expectativa de estos clientes, como sus preferencias, “marcas”. Este tipo de clientestienen una relación compleja y circulares, en donde la empresa y el cliente interactúan, y se definen mutuamente y retroalimentan.
Estos tipos de clientes son beneficiados ya que cuentas con descuentos de hasta un 10% en artículos de librería o edición, son clientes pertenecientes a grandes empresas santiagueñas, escritores, empleados públicos, como también colegios públicos y privados por susgrandes demandas.
Para mantener un vínculo estrecho con el cliente uno de los factores más importantes es el trato que recibe, la manera en la que son atendidos desde que entran al local hasta que se retiran. Los empleados siempre deben saludar cordialmente, tener una buena postura y siempre, preguntar que más necesita, Acompañarlo hasta la caja y despedirlo cordialmente, todo esto es supervisadopor el encargado.
Esto le permite a la empresa aprender y operar con eficacia, cuando la empresa desarrolla su capacidad de aprendizaje, seguramente está desarrollando la habilidad de percibir los entornos de una manera más adecuada y forzar lazos mas estrechos.

IDENTIDAD COORPORATIVA

Se refiere al total de las formas en que una compañía ha decidido ser evaluada por su público.
La empresaconstruye su identidad hacia sus clientes mostrando compromiso y seriedad. La manera en la que se desempeñan demuestra a los clientes la obligación que tienen para con ellos, de esa maneja genera formas de auto representación.
Aspectos de la identidad
Isologo: el isologo tiene forma rectangular similar a un libro, está compuesto por el nombre de la empresa y sus iniciales, los colores quecaracterizan al logo son el anaranjado, las características del color son: estimular la mente, renueva la ilusión en la vida y es el perfecto antidepresivo; el color blanco representa tiempo y espacio en la vida porque uno a veces siente agobiado, el blanco es el color que puede hacer sentir libre y olvidarse de las opresiones

Carteles y letreros indicadores internos: marcos vizoso cuenta con muypocos indicadores internos, solo cuenta con un cartel pintado con el nombre de la empresa color naranja que logra resaltar el interior del local.
Carteles y letreros de identificación de la empresa en el exterior de locales y plantas: cuenta con un cartel grande con el nombre y el logo de la empresa, es un cartel luminoso y llamativo de noche por su gran dimensión, nombrando la variedad deproductos con la que cuentan, también en otras sucursales los carteles cuentan con diversas marcas con las que trabajan, por ejemplo Pelikan, Bic, Rivadavia, Faber-castell, etc

Pintura interior: el color principal con el que cuenta es el blanco, y los pilares que están adentro del local son de color anaranjado, no hay diversidad de colores ni tampoco variaciones por secciones.
Pintura exterior:el color que predomina es el mismo que el interior, blanco con anaranjado, al igual que el marco de la puerta y de la vidriera. La entrada al local es muy sencilla
Vehículos: la empresa cuenta con 4 camionetas que sirven para la entrega de los artículos a las demás sucursales como también para la entrega de material a las editoriales o a independientes, el color de los vehículos es blanco conestampado a sus costados con el nombre y el logo de la empresa, siempre utilizando los mismos colores, blanco y anaranjado.
Producto: para la edición de libros a pedido del cliente, lleva un sello y un escrito con el nombre de la empresa, en la guarda y en el lomo del libro, como en la tapa y contratapa y los libros de editoriales ya impresos lleva una etiqueta dorada con el logo en la primera...