violencia hospitalaria

Violencia hospitalaria




Ciencia y enfermería
PERCEPCION DE VIOLENCIA DE LOS PACIENTES
HOSPITALIZADOS EN LOS SERVICIOS DE MEDICINA
Y CIRUGIA DE UN HOSPITAL PUBLICO1
PERCEPTION OF VIOLENCE BY PATIENTS HOSPITALIZED IN
THE MEDICINE AND SURGERY SERVICES OF A PUBLIC HOSPITAL
MÓNICA DEL CARMEN BURGOS MORENO* y TATIANA MARÍA PARAVIC KLIJN**
RESUMEN
Estudio de tipo descriptivo,comparativo y correlacional, cuyo objetivo general fue conocer la percepción de violencia de los pacientes hospitalizados en los servicios de medicina y cirugía de un hospital público y las variables que se encuentran relacionadas. Esta investigación se basó en el Modelo Interactivo de Violencia Laboral de Chapell y Di Martino, aplicado al ambiente hospitalario.
La muestra estuvo conformada por 174pacientes, 70 del servicio de medicina y 104 de cirugía. Algunos de los resultados fueron: un 35,7% de los pacientes de Medicina y un 42,3 % de los pacientes de Cirugía perciben violencia durante la atención hospitalaria. Estas percepciones de violencia corresponden a los pacientes más jóvenes con mayor nivel educacional y que evalúan mal la atención recibida. Las conductas violentas se presentaroncon mayor frecuencia durante los turnos de noche, entre las que se destacaron la "falta de atención" y el "trato frío" de parte del personal de salud. Los usuarios identificaron que el estrés por exceso de trabajo de los funcionarios de la salud constituye el factor predisponente más importante de conductas violentas.
Palabras claves: Violencia hospitalaria, percepción de violencia, pacientehospitalizados en los servicios de medicina y cirugía.
ABSTRACT
This is a descriptive, comparative and co-relational study. Its general objective consisted in finding out about hospitalized patients’ perception of violence and its related variables in the medicine and surgery wards of a public hospital. The study is based on Chapell and Di Martino’s Interactive Model of work-related violence appliedto the hospital environment.
The sample was made up of 174 patients; 70 from the medicine ward and 104 from the surgery service. Some of the findings were the following: 35.7% of the patients in the medicine service, and 42.3% of the patients in the surgery ward perceived violence while receiving hospital care. This perception of violence corresponds to younger patients who have a highereducational level. They rate the care received as deficient. Violent behavior was most frequently perceived during night shifts. "Lack of care" and "impersonal treatment" from hospital personnel, were the attitudes most frequently perceived by these patients. They relate excessive work stress imposed on the personnel of the health care system as the main factor accounting for violent behavior.
Keywords:Hospital violence, perception of violence, patient hospitalized in the medicine and surgery wards.
Recepcionado: 1.06.2003. Aceptado: 29.09.2003.
INTRODUCCIÓN
El aumento considerable de la violencia es un fenómeno reconocido ampliamente. Según el Consejo Internacional de Enfermería (CIE, 1999), este fenómeno afecta a toda la población, atravesando fronteras de edad, raza, condiciónsocioeconómica, sexo y lugar.
Diversos estudios en la temática de la violencia que afecta a los espacios laborales concluyen que precisamente algunos de estos lugares de trabajo y ocupaciones tienen un mayor riesgo de hechos violentos que otros. Se reconoce en estas investigaciones que la violencia en el lugar de trabajo en el sector salud es universal, la que genera un alto grado de estrés, lo que tambiénpuede instar a comportamientos violentos, y en las que se evidencia que las enfermeras y el personal de ambulancias tienen mayor riesgo a ser víctimas de hechos agresivos, el que especialmente corresponde a violencia de tipo psicológico (CIE, 2002; Sánchez, 2002). Para Kingma (1999), la violencia que afecta a las enfermeras tiene una doble consecuencia, ciertamente negativa, porque afecta por un...