Virgin Mobile Usa Marketing

DATOS PRELIMINARES
Historia de la compañía
Virgin Mobile es una compañía con sede en el Reino Unido que se introdujo en el mercado británico en 1999 por Richard Branson. Es un proveedor de telefonía móvil que opera en diferentes países como: Estados Unidos, Canadá, Chile, Sudáfrica, Francia y Australia. Es una de las tres principales marcas más reconocidas en Gran Bretaña.Contiene 200diferentes entidades corporativas que incluían: aviones, trenes, cosméticos, bebidas, ente otros. Conocidos como valores de la marca Virgin.
Como una compañía líder a nivel mundial, Virgin se enfoca en hacer la diferencia, ¿Cómo?, implementando su visión que es buscar oportunidades donde puedan ofrecer algo mejor, fresco y más valioso. Pero más que todo, son diferentes ya que por lo general se mueven aaéreas donde el cliente ha recibido un mal trato, donde la competencia está satisfecha de ella misma.
Para los clientes, Virgin significa valor por el dinero, calidad, innovación, diversión y sobre todo un sentido de desafío competitivo. Suelen dejar atrás a las compañías grandes y engorrosas y actúan de una manera proactiva y rápida.
Uno de los primeros mayores éxitos que tuvo Virgin Mobilecuando inicio, fue que las operaciones de telefonía celular en el Reino Unido habían llegado aproximadamente a 2.5 millones de clientes en tan solo tres años; siendo el primer operador de red virtual móvil (MVNO). A como tuvo éxito en ciertas entidades, en otras le paso lo contrario. Singapur es un ejemplo crucial debido a que tenía ciertas dificultades al atraer menos de 30,000 suscriptores,después de su lanzamiento en Octubre de 2001. Cerró sus puertas un tiempo, debido a que el fracaso fue dado por el posicionamiento moderno y novedoso que ofrecía Virgin.
En países como Gran Bretaña, Virgin Mobile inicio operaciones con T-Mobile, en Canadá con Bell Mobility, en Chile utiliza Movistar, Australia Optus, Francia Orange y en los Estados Unidos con Sprint Nextel. Firmaron una inversiónconjunta en la que dividieron 50-50 con Sprint, con la que serian manejados con la red de PCS de Sprint.
Según Schulman,
“Lo lindo de este modelo es que no tenemos que preocuparnos acerca de los costos fijos o la infraestructura física, podemos enfocarnos en lo que hacemos mejor, entender y cumplir con las necesidades de los clientes”.
En todos los países, la oferta de Virgin Mobile ofreceuna tarifa prepago, donde cada usuario paga por el servicio que va a usar a posteriori; pero además, en EE.UU, Gran Bretaña, Chile, Australia y Sudáfrica, también ofrece un servicio postpago, donde se abona por medio de un recibo los servicios que se han consumido a lo largo del período.
Un problema muy común es la saturación de las industrias de telecomunicaciones móviles en todos los países, peroespecialmente en Estados Unidos. La penetración de Virgin Mobile se acercaba a un 50 % con 130 millones de suscriptores, alcanzando su nivel máximo de madurez. La penetración más baja era entre las edades de 15 a 29 años, ¿debido a que? , debido a que los consumidores jóvenes con frecuencia tienen una mala calidad de crédito, lo que crea que las grandes empresas no se enfoquen en este segmento.Por lo general las grandes compañías son muy cautelosas con la adquisición de suscriptores de valor, como los son los jóvenes. Según Schulman,” Este es un mercado que ha sido desatendido por las compañías existentes, tienen necesidades especificas que no se han satisfecho y representan la mayor oportunidad de valor”.
Valor


Por lo general este mercado meta está interesado en aspectosdiferentes que ofrecen otras empresas. Como es un mercado joven, tienden a ser open-mind, como mensajes de texto (chats), descargar información, música, tonos, accesorios, entre otros.
Como iniciativa de Virgin Mobile hacia el mercado joven crearon los “Virgin Extras” (entrega de contenido, características y entretenimiento); muy bien conocidos como el enfoque atractivo en el mercado joven. La...