Virgin Mobile

INFORME PLAN DE
MARKETING

Índice
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Análisis situacional.............................................................................................pág. 2
1. Análisis PORTER..........................................................................................pág. 3
2. Análisis PESTA.................................................................................págs. 4, 5y 6
3. Análisis FODA......................................................................................págs. 7 y 8
Cambios en el mercado......................................................................................pág. 9
1.
Proyecciones, 2010 - 2011..........................................................págs. 10 y 11
2.
Regulaciones, avance ennormativas.....................................págs. 11,12 y 13
3.
2011, estadísticas y datos...........................................................págs. 14 y 15
4.
2012, estadísticas y datos...........................................................págs. 16 y 17
5.
2013 y la actualidad..............................................................................pág. 18
Plan de Marketing VirginMobile………………………………………………... págs. 19
1.
Objetivos Plan de Marketing……......................................….págs. 19, 20 y 21
2.
Proyecciones...............................................................................págs. 22 y 23
3.
Estrategia de marketing.............................................................. págs. 24 y 25
4.
Plan de acción...........................................................págs. 26, 27, 28, 29 y 30
5.Presupuesto anual 2014.......................................................................pág. 31
6.
Control...................................................................................................pág. 32

Plan de Marketing

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Análisis situacional
Virgin Mobile es un proveedor de telefonía móvil que opera en Reino Unido, Estados
Unidos, Canadá, Chile, Colombia, Sudáfrica, Francia,India y Australia.
La empresa es británica y llega a Chile durante el año 2012 con una propuesta fuera de lo
común, con un vocabulario si bien se puede llamar “vulgar” intentando llegar a los jóvenes
de entre 17 a 30 años como target principal.
Bien deben haber sabido que entraban a un mercado totalmente competitivo y que los
riesgos eran altos ya que firman alianza a largo plazo en la cualse define una prestación
de servicios con la empresa Movistar para poder usar sus redes como abastecimiento de
señal para poder entrar al mercado y con el soporte de una red independiente en caso de
fallas.
La empresa genera una misión y visión clara hacia los clientes de servicio de telefonía y
este es el recalcar a toda costa la “libertad” y bajo costo que tendrán los clientes de sucompañía sin tener “letra chica” de por medio.
El mensaje se hizo llegar a través de una saturada campaña de marketing digital usando
las redes sociales como fundamental medio de comunicación (YouTube, Facebook y
Twitter) y también ocupando los medios tradicionales como televisión y diarios en los
cuales se transmitía un propósito que como anteriormente dijimos, un poco “vulgar”
como… “Pronto te vana dejar de cagar”.
Los clientes de servicios de telefonías saben que lo principal en este servicio es la
tecnología, la “vanguardia” de este servicio se analiza a través de este factor ya que las
empresas deben luchar de manera constante en estar a la cabeza de esta ya que es la
única forma de acaparar una diferenciación dentro de un mercado tan competitivo, sobre
todo cuando la lucha de losclientes es constante.
Esto en Virgin Mobile no queda exento desde el comienzo de su llegada, ya que incluso
esta ofreció de manera gratuita servicios como Whatsapp y Twitter para todos los clientes
de su compañía por tiempo limitado, trabajando con señales 3G (de Movistar).
Al día de hoy, se encuentran con la última señal implementada dentro de la...