Virus De La Catitud

TECNICAS DE COMPORTAMIENTO HUMANO










GUIA DE TRABAJO N. 3.















ADMINISTRACION DE EMPRESAS










FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
DECIMO SEMESTRE
ZIPAQUIRA
NOVIEMBRE DE 2012

GUÍA DE TRABAJO TRES
PAUTAS PARA DESARROLLAR
PARA REALIZAR ANALISIS DE CASOS

1. Aplicar la técnica Ipler para lectura del caso. Subrayar lo que considereimportante.
Pedro sintió confusión por la orientación que se le dio.
Veinte minutos de los de su inducción con el gerente duro hablando por teléfono.
No tuvo la orientación con el personal adecuado ni de la manera adecuada.
Hasta después de cinco meses fue llevado a una inducción.
2. Identificar síntomas del problema o limitaciones gerenciales.
Falta de capacitación.
Falta deretroalimentación de para los mandos altos para con los trabajadores.
Falta de acompañamiento.
No conocen el Coaching ni el Empowerment.
Poco respeto hacia los demás.
Bajo seguimiento a los procesos.
Cultura Organizacional y clima organizacional inadecuado.
3. Analizar preguntas hasta tener claro qué se pide.
Primero darse cuenta que el ingreso y la capacitación del personal nuevo, no son losadecuados, reiterar que la capacitación es lo más importante, para el buen desarrollo de un empleado nuevo; el empleado fue afectado por la cultura organizacional del banco de una manera directa, ya que sus capacidades y conocimientos que había demostrado en la selección, fueron frustrados por el ambiente laboral, los factores externos como la poca información que tenia de los procesos de la compañía, lafalta de responsabilidad de los superiores y la falta de programas y capacitaciones para el buen desarrollo de las funciones laborales; el comportamiento del funcionario tampoco fue el acertado ya que el debió tratar de documentarse y buscar información para su trabajo; el jefe de personal no está comprometido con su trabajo ni con la organización ya que no se preocupa por que todos sustrabajadores se sientan bien y para esto la cultura organizacional sea la mejor.

4. Realizar investigación adicional cuando lo considere necesario.
QUE SIGNIFICA CAPACITACIÓN

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

Concretamente, lacapacitación:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones dedesempeño, o descripciones de perfil de puesto.

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principalesresponsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.

DONDE APLICAR LA CAPACITACIÓN

Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran en una de las cuatro áreas siguientes:

a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados reciéningresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planificada.

b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario...