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Experiencias exitosas en la aplicación de técnicas
de elicitación de requerimientos
Master Maria Marta Sandoval
Carvajal, PMP
Universidad Nacional,
Escuela de Informática.
Heredia Costa Rica

Master Maria Adilia García
Vargas
Universidad Nacional
Escuela de Informática
Heredia Costa Rica

msandova@una.ac.cr

Master Fulvio Lizano Madriz
Universidad Nacional
Escuela deInformática
Heredia, Costa Rica

mgarcia@una.ac.cr

flizano@una.ac.cr

“Nunca debe perderse de vista por qué se desarrolla el software: para satisfacer necesidades reales,
para resolver problemas reales. La única forma de resolver las necesidades reales es comunicarse
con aquellos que tienen dichas necesidades. El cliente o usuario es la persona más importante involucrada en el proyecto”.

AlanDavis

ABSTRACT
En el año 2005, la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información de la Escuela de Informática de la Universidad Nacional sufrió
importantes cambios, no solo en los contenidos del plan de estudios, sino en la forma de lograr un adecuado proceso enseñanza
aprendizaje, dando especial atención al desarrollo de habilidades, que van más allá de la codificación de un programa desoftware. Por
otro lado se ha promovido el acercamiento con el sector productivo del país, entre otras razones, para ofrecer soluciones a empresas
que tienen escaso o del todo no tienen acceso a las ventajas de la Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) facilitando a
los estudiantes, contar con la experiencia que ofrece un trabajo de campo. A través de los cursos de Ingeniería I, II yIII los
estudiantes desarrollan sistemas de información, llevando a cabo un proceso completo utilizando el Proceso Unificado de Desarrollo
de Software, ejecutando las actividades asociadas con las áreas de conocimiento establecidas en el Cuerpo del conocimiento de la
Ingeniería de Software (SWEBOK). Precisamente el área de Requerimientos está asociada a una de las principales razones por lascuales fracasan este tipo de proyectos, como es la deficiente gestión de las expectativas de los involucrados, esto causa una
inadecuada documentación, insatisfacción de los clientes, cambios constantes que pudieron ser previstos, inadecuado utilización de los
recursos y muchos otros. Uno de los principales retos de los nuevos profesionales, es precisamente enfrentarse con un usuarioexperimentado en su respectivo campo laboral y muchas veces resistente a colaborar.
En nuestro medio, se utilizan técnicas ya probadas para la recopilación y revisión de los requerimientos, sin embargo muchas veces no
se utilizan de manera sistemática o se utilizan de manera incompleta, las técnicas más utilizadas son la entrevista y el desarrollo de
prototipos. Este artículo presenta las experienciasen la aplicación de tres técnicas para la elicitación de requerimientos, se resumen
sus principales objetivos y actividades, mostrando como han sido aplicadas en casos exitosos permitiendo a los estudiantes liderar
procesos y generar habilidades en campos no necesariamente técnicos. Además han facilitado la participación del usuario, el
compromiso y una adecuada retroalimentación del proceso.Los estudiantes han realizado las tareas de planificación, ejecución y
cierre en el uso de estas técnicas, facilitando su aprendizaje, ofreciendo herramientas concretas que puedan utilizar en su vida laboral y
que le permitan a los futuros profesionales confiar y conocer sus propias habilidades.

PALABRAS CLAVE
Elicitación de requerimientos, Técnicas de elicitación de requerimientos,Desarrollo de habilidades en el proceso enseñanzaaprendizaje

1. INTRODUCCION
Las técnicas de elicitación son el proceso de adquirir (“eliciting”) todo el conocimiento relevante para producir un modelo de los
requerimientos de un dominio de problema1. A través del tiempo el problema que se ha presentado es la forma en que los usuarios y
clientes expresan sus necesidades y la dificultad de los...