Visagismo

JD Zanco

Gestão de Salão de Beleza

Dez Principais Problemas em um Salão
1.
2.
3.
4.

Lucratividade e faturamento
Fluxo de clientes durante a semana
Controle de qualidade dos processos
Fluxo concentrado de clientes nas datas de pico
esbarram na capacidade de atendimento do salão
5. Guerra de preço dos concorrentes
6. Controles financeiros
7. Nível de comissões pagas
8. Espaçofísico limitado e inadequado
9. Compras
10. Problemas familiares
Gestão de Salão de Beleza

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12 fatores que podem
fazer seu sucesso

Gestão de Salão de Beleza

1. Macro Economia
• Aumento das Exportações Agrícolas joga mais dinheiro
na economia.
• Redução da taxa de juros aumenta as compras de bens
duráveis, o que gera emprego e renda.
• Aumento do volume geral de negóciosaumenta o volume
de eventos.
• O setor de beleza está crescendo acima dos 10% aa. e já
movimenta mais de 22 bilhões de reais por ano.
• O brasileiro é o terceiro maior consumidor do mundo em
produtos de beleza.
• 70% das brasileiras usualmente colorem os cabelos.

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• A indústria da moda (roupas e acessórios) é a mais
inovadora e influencia diretamente acriação de valores para
cortes de cabelos.

Gestão de Salão de Beleza

2. Micro Economia
• Os cartões de crédito já passaram os cheques pré-datados
(são aceitos até em feiras e igrejas).
• O aumento da longevidade de vida e da longevidade
sexual aumenta os gastos pessoais com a beleza.
• A preocupação com cuidados estéticos saiu do reduto
feminino e hoje também alcança o segmentomasculino.
• O envelhecimento da população está criando um novo
nicho de mercado – BEM-ESTAR.
Gestão de Salão de Beleza

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•

Está havendo um processo de convergência de
negócios – Salão de Cabeleireiro, Salão de Beleza,
SPA, Consultórios Especializados, Academias –
CENTROS DE BELEZA E BEM-ESTAR.

•

Haverá aumento das receitas de revendas de produtos.

•

Haverá mais exigênciaquanto à qualidade da
prestação de serviços nos negócios de sucesso.

•

O Empresário deve estar atento às estratégias
diferentes para nichos de mercado diferentes:
– Mercado de Serviços
– Mercado de Preços (crescimento da classe C)
– Mercado Masculino

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• Salões devem proporcionar uma “Experiência Positiva”:
– Até agora era um local para recuperar aauto-estima
– Para o futuro serão:
Tematizados / Inovadores / Completos

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3. Reinvenção do ambiente de
atendimento
•
•
•
•

Tematização
Organização de processos internos de atendimento
Local adequado para recepção e aguardo
Convergência de serviços

Gestão de Salão de Beleza

Exemplo
Ton Sur Tom Beleza Valorizada – São Paulo
• Prédio – 530 m2 (com 2andares)
• 38 funcionários
• Recepção, Boulevard Café e Restaurante
• Serviços além do tradicional:
–Estética corporal (redução de medidas)
–Wash Spa (lavagem de cabelo, shiatsu cabelo e
massagem corporal)
–Day Spa (banhos aromáticos, vinho, chocolate, etc.)
–Dia da Noiva e Dia do Noivo
–Seção Masculina
–Escova Inteligente – técnica que permite alisamento e
lavagem na seqüência
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http://www.tonsurtom.com.br
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4. Uso da tecnologia e know-how
know
•
•
•
•
•

Simulação de cortes de cabelo no computador.
Uso de pentes e escovas antibactericidas.
Venda de dermo nutrientes.
Análise de fio de cabelo por micro câmera.
Serviços para homens – luzes invertidas e design de
sobrancelhas.
• Ter um plano deinvestimentos, independente do
tamanho do seu salão, é fundamental para o sucesso.

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Exemplo:

Espaço Dermo Diagnóstico no Shopping Morumbi
• Avaliação fisiológica da pele
• Scanner importado da França
– Grau de envelhecimento da pele
– Profundidade das linhas de
expressão
– Nível de ressecamento da cútis
• O diagnóstico é gratuito e é entregue um
relatório de...