Visi N Sistem Tica De Una Organizaci N

Visión sistemática de una organización
Un sistema es un conjunto de elementos que interactúan y se retroalimentan a fin de lograr un objetivo común. Todas las organizaciones son entidades complejasen las que los procesos, gente e infraestructura interactúan mediante el intercambio de información, materiales, gente y dinero. Las decisiones estratégicas y gerenciales no operan de forma directasegún el principio de causa y efecto que de ordinario se aplica en un proceso de producción. En el nivel de toda la organización, las interrelaciones que se presentan entre los procesos crean unconjunto de lazos de retroalimentación en los que se generan reforzamientos positivos o negativos.

Relación casual entre estrategias, sistemas, procesos y valor creado.
Como se mencionó anteriormente, lasorganizaciones crean valor para sus grupos de interés mediante sus procesos y sistemas, pero de acuerdo con las estrategias planteadas para este propósito. A fin de que las estrategias creen valor deforma balanceada y sostenida, así como con la dirección apropiada, la teoría de calidad total, cuyo origen son los conceptos trazados por los maestros de la calidad, ha sido la base para lo que seconoce como modelos de administración por calidad total, modelos de excelencia en la gestión o modelos para la competitividad organizacional. En general, los sistemas de administración por calidad totalparten del principio más distintivo de la calidad total: el enfoque al cliente. A partir de éste se establecen los sistemas de liderazgo que promueven el desarrollo de una cultura de participación,reciprocidad, trabajo en equipo, planeación y mejoramiento continuo. En seguida se definen las estrategias y los planes operativos que sirven de guía a los procesos y a los sistemas de trabajo einteracción del personal, que crearán el valor y los resultados que la organización espera para mantenerse competitiva y en crecimiento. La entrada son las expectativas y necesidades de los clientes; los...