Vision de Paradigma de Calidad

CULTURA DE CALIDAD


VISIÓN DE PARADIGMA DE CALIDAD



ANTONIO GEREMIAS TZINÁ PETZEY-2290 11 8051
MARVIN RODOLFO PUAC-2290 11 14483
LUIS OTTONIEL LOPEZ CAMEY-2290-11-15555



UNIVERSIDAD MARIANIO GÁLVEZ DE GUATEMALA
SEDE SOLOLÁ
INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACION
Y CIENCIAS DE LA COMPUTACION
SOLOLÁ 2014


CATEDRÁTICO: ING. WILMER ORLANDO XERON GERRERA


ÍndiceIntroducción 1
Visión del Paradigma de Calidad 2
¿Qué es una Visión? 2
Calidad total 4
Visión reduccionista 5
Visión Sistémica 5
Axiomas Empresariales 7
Gestión de calidad 8
Calidad, Cambio e Innovación: El Rol de los Paradigmas. 8
Causas 12
Conclusiones 11
Comentarios 12
Referencias Bibliográficas 13








INTRODUCCIÓN
La calidad en un concepto general indica que es lasatisfacción total que algo tangible o intangible puede proporcionar al usuario, por tal motivo los diferentes paradigmas de la calidad total ya enfocados hacia un producto o servicio determinan la satisfacción de las necesidades de los clientes o de quienes adquieren dichos productos.
En general todos los conceptos o paradigmas de calidad total, han estado y están enfocados siempre hacia losclientes satisfechos, anteriormente la calidad total se basaba en la retroalimentación que el cliente daba de algún producto o servicio, es decir, el cliente daba la pauta para los cambios y así se iba generando la mejora en la calidad del producto.
Hoy en día el paradigma actual es de alguna manera preventivo, ya que se basa en la investigación previa de las necesidades a cubrir de los clientes, locual además de ayudar al comprador, ayuda a la organización en todos sus aspectos sin generar pérdidas.





VISIÓN DE PARADIGMA DE CALIDAD





Visión del Paradigma de Calidad
¿Qué es una Visión?
Definiendo lo que es una Visión, diversos autores nos pueden ayudar a este propósito. Para Lan Wilson, es "Una declaración coherente y poderosa de lo que el negocio es y lo que debería deser a 3, 5 o 10 años plazo".
Naisbitt la define como "El enlace entre los sueños y la acción. Finalmente , la visión se traduce en mayores ventas y en aumento de utilidades y el retorno de la inversión" , Warren Bennis la define como: "Una vista de un futuro realista, creíble y atractivo para la organización, una condición que mejora de forma importante lo que existe ahora", por último JoeBaker en su vídeo "El poder de una visión", dice: "La Visión es una descripción imaginativa y alentadora del papel y objetivos futuros de una organización que significativamente va más allá de su entorno actual y posición competitiva".
Las empresas hoy muestran con orgullo además del enunciado de la Visión, la Misión, y los valores que la soportan, muchas de ellas realmente definen un futuro"realista, creíble y atractivo". Algunas adolecen de estos elementos restándole con ello el poder que una visión debe de tener para todos los miembros de la empresa.
El proceso de creación de la visión debe ser visto como el elemento fundamental del futuro de la empresa, es muy importante que los líderes de ésta visualicen ese futuro con una actitud positiva, ya que será el arma más poderosa para poderlograr cambios en la organización.
Joe Baker, refiriéndose a Pollack nos recuerda que "Visión es el resultado de nuestros sueños en acción, generalmente una visión precede al éxito tanto para las naciones, para las personas como para las empresas".
El enunciado de la visión debe ser una síntesis de un poderoso ejercicio sobre la condición futura que la empresa desea con respecto a susprincipales protagonistas: los accionistas, los clientes, los colaboradores y la comunidad a la que sirve.
Se recomienda que la visión sea formulada por los líderes de la organización pues éstos tienen una amplia perspectiva tanto del entorno de la empresa como al interior de ésta y además es su responsabilidad primaria. Algunos consideran que la Visión debe ser un proceso populista, pero hoy día está...