Vision y Mision De Una Empresa.

PASOS PARA CREAR LA MISIÓN, LA VISIÓN Y LOS
VALORES ORGANIZACIONALES

1. Pasos para crear la misión.
“Érase una vez, en la edad media estaban 2 hombres partiendo piedra con una
punta de metal, se acerca otro y les pregunta ¿Qué están haciendo Uno de los hombres
le contestó: pues aquí picando piedra, ¿Qué no ves en ese momento el otro hombre lo
corrige y le dice al forastero: Estamoscreando los cimientos de una hermosa
catedral”.
Anónimo.

La redacción de la misión determina y detalla lo que es esencial, la razón de ser o
actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para los cuales fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad (Gutiérrez 2005). Es por eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos:

1.Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades
ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder
explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás.

2. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente
estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no
tenemos entendido el alcancede él; por ejemplo, un operador que fabrica una
pieza pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un
automóvil, al no conocer la importancia de vida o muerte de a quien va dirigida
esa pequeña pieza de metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en
riesgo la integridad del producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una
fatalidad.

3. Finalidad uobjetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir
quienes son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la
calidad, la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los
requerimientos un grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos
quienes son, nunca sabremos que requerimientos nos están exigiendo, es por eso
que es de vital importanciadefinirlos en nuestra misión.
Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está trabajando y
buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que son de vital
importancia para la organización.

Se recomienda utilizar la lluvia de ideas y la mesa redonda.

2. Pasos para establecer los Valores organizacionales.

“El valor de una persona se le mira en suactitud. Se perseverante en tu forma de mejorar tu trato a las personas”.
Anónimo

Los valores son los principios básicos que se deben observar en el actuar dentro de la
organización para el logro de la misión. Existen muchas formas de actuar para alcanzar los objetivos y algunas de ellas podrán infringir leyes, reglas básicas de convivencia humana y otras normas que las sociedades hanestablecido para lograr una convivencia pacifica, así como son también los valores por los cuales se identifica a la organización desde afuera tales como la puntualidad, el compromiso, el respeto, la responsabilidad con el medioambiente, etc. que harán ver al público o a los clientes como identidad a la empresa que se están dirigiendo (Gutiérrez 2005).

Cómo establecer los valores

1. Competitividad:analice que valores se reflejan en la competitividad de la
empresa, por ejemplo si estamos hablando de una empresa de paquetería o de
entregas a domicilio en la cual los clientes buscan la puntualidad, ese valor tiene
que ser transmitido a los empleados para que se vea reflejado en el servicio.

2. Convivencia: hay valores que tienen que regir a la organización para asegurar la
sanainteracción entre ellos, por ejemplo el respeto de creencia, religiosa o
afinidad sexual que puede poner en riesgo la productividad e imagen de la
empresa.
Para establecer los valores organizacionales es necesario después de citarlos dar una
breve explicación de lo que significa cada uno de ellos para la empresa, tomando en cuenta
que para cada una de ellas la puntualidad es un valor subjetivo, no...