Vision y Valores Banco Santander

visión de la empresa
Visión y Valores
“Santander es un gran grupo financiero internacional cuyo principal negocio es la banca comercial, que satisface de modo integral las necesidades financieras de sus clientes y proporciona un alto valor a sus accionistas. Para conseguirlo, cuenta con presencia muy relevante en diez mercados principales, donde opera con filiales autónomas en capital yliquidez, a las que facilita políticas de negocio globales y capacidades corporativas de organización y tecnología”.

Valores
Valores
Nuestra organización refleja nuestros valores corporativos en todos los mercados donde operamos:
Dinamismo Llevamos la iniciativa, tenemos agilidad para descubrir y explotar las oportunidades de negocio antes que nuestros competidores y somos flexibles paraadaptarnos a los cambios del mercado
Fortaleza La solidez del balance y la prudencia en la gestión del riesgo son las mejores garantías para nuestra capacidad de crecimiento y de generación de valor a largo plazo para los accionistas
Liderazgo Nuestra vocación es el liderazgo en todos los mercados donde estamos presentes, contando con los mejores equipos humanos y estando orientados al cliente y aresultados
Innovación Buscamos permanentemente productos y servicios que cubran las nuevas necesidades de los clientes y nos permitan obtener incrementos de rentabilidad superiores a las de nuestra competencia
Orientación comercial y calidad de servicio El foco principal de nuestra estrategia es el cliente. Aspiramos a mejorar de manera continua su satisfacción y vinculación, a través de la mejorcalidad de servicio y una amplia gama de productos y servicios financieros
Ética profesional y Sostenibilidad Más allá del estricto cumplimiento de leyes, códigos de conducta y normas internas, todos los profesionales del Santander trabajan con la máxima transparencia y honestidad, integrando en el desempeño de su actividad el compromiso del Banco con el progreso económico, social y medioambiental delas comunidades donde está presente.
Modelo de negocio
El modelo de negocio del Santander está basado en actividades de banca comercial, con servicios que alcanzan a 102 millones de clientes y se desarrollan en 15.000 oficinas de todo el mundo y en la multicanalidad. Estas actividades se despliegan mediante la diversificación geográfica del Banco en países europeos, Latinoamérica y EstadosUnidos, a través de entidades locales jurídicamente independientes y autónomas en capital y liquidez. Este modelo de negocio proporciona al Grupo una gran recurrencia de sus resultados y solidez de su balance frente a crisis económicas generales. En 2011, los ingresos provenientes delos negocios de banca comercial fueron el 86% del total y los beneficios atribuidos, el 80%. El modelo se complementacon negocios globales de banca mayorista, gestión de activos, banca privada, seguros, medios de pago y actividades de financiación al consumo.
El modelo de negocio se asienta sobre seis pilares:
Orientación comercial Las relaciones duraderas y de mayor valor añadido con clientes se generan y mantienen en las oficinas. A las 15.000 oficinas, la mayor red de la banca internacional, se suman losservicios ofrecidos por los canales de banca por Internet, banca móvil y banca telefónica.
Disciplina de capital y fortaleza financiera Santander ha demostrado rapidez y eficacia para adaptarse a las exigencias de las autoridades internacionales y europeas en materia de capital surgidas en 2011. Como Basilea III, el recargo para entidades sistémicas y los nuevos requerimientos de la AutoridadBancaria Europea (EBA). Hasta el punto de que alcanzó con seis meses de adelanto el requerimiento de core capital del 9% establecido por la EBA para 2012.
Prudencia en riesgos Es una característica que ha acompañado al Banco Santander desde su fundación, en 1857. Toda la organización está implicada en la gestión de riesgos y la función de control es independiente del negocio. En consecuencia, la tasa...