vision y valores

Visión, misión, valores y
principales lineas de actuación de
la cadena de hoteles NH

Elias Cutillas Martinez
4º Grado en Turismo
Dirección estrategica

VISIÓN DE NH HOTELES
Recompensar eltiempo que les dedican sus clientes, mejorando su experiencia y
contribuyendo a un mundo más sostenible.
MISIÓN DE NH HOTELES
Ofrecer servicios de hostelería sostenibles y eficientes para susclientes, accionistas,
socios, empleados y para la sociedad en general.
LOS VALORES DE NH HOTELES
Los valores que guían a diario la actividad de NH Hoteles, tanto interna como
externamente, son lossiguientes:


Orientación a las personas: El principal activo de la compañía son las
personas: sus clientes y sus empleados, sus accionistas y sus proveedores.
Gracias al rendimiento de susempleados pueden ofrecer a sus clientes un
servicio personalizado y una experiencia satisfactoria. El reto de la cadena es
cumplir este compromiso.



Innovación: El desafio deNH Hoteles esanticiparse a las necesidades actuales y
futuras de los clientes. En NH Hoteles todos tenemos la responsabilidad de
escuchar la “voz del cliente”, estudiar las posibilidades de la tecnología,
monitorizar lastendencias del mercado y analizar los cambios en los hábitos de
vida.



Responsabilidad medioambiental: Como empresa responsable del sector
turístico, NH Hoteles se compromete al cuidado yrespeto del medio ambiente
en el ejercicio diario de sus actividades, productos y servicios, minimizando el
impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible interna y
externamente.

Sentido del negocio: En NH Hoteles se ejecutan las acciones necesarias en
coherencia con la estrategia adoptada para alcanzar los objetivos de negocio
propuestos y satisfacer los intereseseconómicos de los accionistas.

PRINCIPALES LINEAS DE ACTUACION
NH Hotel Group se caracteriza por la vocación de servicio de sus empleados y la
búsqueda de la satisfacción de los clientes a...