Vitae

M 0022 a 474660CURRICULUM VITAE
DATOS PERSONALES
 
Nombre: David García Garza
Dirección: C/ Plan de Ayutla # 1119 ote Col Terminal
Monterrey Nuevo León, México
Fecha de nacimiento: 02/06/1980(31 años)
Cel 0448184021132
e.mail: davidgarciagmty@hotmail.com
 
FORMACIÓN ACADÉMICA
 
1995-1998—Preparatoria Centro Universitario México- Valle 
1996-1998-ITCEN Técnico en computaciónadministrativa e ingles
 
EXPERIENCIA PROFESIONAL EN TELEMARKETING y ASISTENCIA TELEFONICA
NOVIEMBRE 2007-DICIEMBRE 2008
EMPRESA: TELEPERFORMANCE
CAMPAÑA: SERVICIO A CLIENTE SPRINT/NEXTELRESPONSABILIDADES: ACLARACION DE FACTURACION, TOMA DE PAGOS, PROGRAMACION Y CAMBIOS DE EQUIPO, PROGRAMACION Y CAMBIO DE PLANES TARIFARIOS, ACTIVACIONES Y VENTAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

SEPTIEMBRE2008-SEPTIEMBRE 2009
EMPRESA: CENTRO DE SERVICOS COMPARTIDOS FEMSA (CSC FEMSA)
CAMPAÑA: TELVENTA/VALLE DE MEXICO
RESPONSABILIDADES: VENTA Y ASIGNACION DE PEDIDOS A COMERCIOS ESTABLECIDOS EN D.F. Y VALLE DEMEXICO MEDIANTE CONTACTO TELEFONICO CON CARTERA DE CLIENTES ASIGNADA PREVIAMENTE, GESTRIA DE COBRANZA Y RECOLLECION DE ENVASE CON ESTOS MISMOS CLIENTES ASI COMO APOYO EN CAPTURA DE PEDIDOS REALIZADOSPOR PREVENTISTAS ASIGANDOS DIRECTAMENTE EN LA PLAZA EN D.F

OCTUBRE 2009- MARZO 2011
EMPRESA: TELEPERFORMANCE
CAMPAÑA: SERVICIO A CLIENTE SPRINT/NEXTEL (OCT 2009-JUNIO 2010)
RESPONSABILIDADES:ACLARACION DE FACTURACION, TOMA DE PAGOS, PROGRAMACION Y CAMBIOS DE EQUIPO, PROGRAMACION Y CAMBIO DE PLANES TARIFARIOS, ACTIVACIONES Y VENTAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
CAMPAÑA: RETENCIONES(ACCOUNT SERVICES) SPRINT/NEXTEL (JUNIO 2010-MARZO 2011)
RESPONSABILIDADES: RETENCIONDE CLIENTES QUE TIENEN PENSADO CANCELAR SU SERVICIO (YA SEA TELEFONIA CELULAR O TARJETA DE CONEXIÓN A INTERNET)OFRECIENDO ALTERNATIVAS COMO CAMBIO DE PLAN TARIFARIO, ARREGLOS DE PAGO, EXTENSION EN FECHA DE PAGO ASI COMO AQCLARACION NDE FACTURACION EN LOS CASOS EN EL CLIENTE NO ESTA DE ACUERDO CON SU DEUDA SE LE...