Vitromex

 

Caso práctico 1. Vitromex

Los cambios en el ambiente de los negocios han orientado a éstos a transformarse. Las empresas en el continente han aprendido a soportar altos índices de inflación,inciertas políticas macroeconómicas, cambios radicales en la paridad de su moneda y desplome de la capacidad adquisitiva de la población. Los negocios en América Latina han desarrollado a través defrecuentes y reiteradas crisis una extraordinaria capacidad de adaptación. En México, una de las empresas que se han transformado radicalmente gracias a la crisis es Vitromex. Esta compañía es una delas cinco divisiones del grupo industrial Saltillo Vitromex, como muchas otras empresas tuvo que hacer frente a la apertura comercial; es decir, la disminución de aranceles a los productos extranjeros.Su consecuencia inmediata fue una mayor competencia en el propio mercado mexicano. Vitromex fabrica recubrimientos cerámicos y muebles para baño y tiene el 25% del mercado mexicano. Los productosllegan a los clientes a través de una red nacional de distribuidores independientes, que controlan 550 puntos de venta en el país. Su mercado está directamente relacionado con el de la construcción yremodelación de la vivienda. Un desplome o bajo crecimiento en este sector de inmediato se refleja en sus ventas. A partir de 1993, ante la creciente competencia nacional, Vitromex decidió comenzar aexportar primero a Estados Unidos y Canadá y posteriormente a Latinoamérica. En 1977 exportaba 10% de su producción y la meta a cinco años es triplicar sus exportaciones. Para hacer frente a la nuevacompetencia se requieren cambios en la variedad y diseño de los productos, nuevos canales de distribución, conocimiento de las tendencias del mercado y mejoras en la tecnología de fabricación.Adicionalmente el cambio más importante está en la mentalidad y actitudes de todo el personal de la empresa. Una actitud de reto ante las dificultades ha sido un factor clave para la transformación de...