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Páginas: 2 (274 palabras) Publicado: 16 de febrero de 2014
Fortalezas:
El personal está capacitado: Ya que el personal lleva tiempo junto, se encuentra capacitado con los conocimientos necesarios de cada área del taller,para poder ofrecer un servicio de primera.
El personal está comprometido con ofrecer un buen servicio: Para cada uno de los integrantes de Val-Nav es muy importanteofrecer un servicio de calidad hacia los clientes, para que siga o llega hacer el taller mecánico de su preferencia.
Empresa nueva: Ya que Val-Nav es una empresanueva en el mercado, tiene ventajas en la realizacion un primer impacto en mercado con sus diferentes instrumentos.

Oportunidades:
Cada vez hay más automóviles ypor lo tanto más oportunidad de tener clientes
El costo de reparación en las agencias es caro
Hay pocos talleres mecánicos por la zona
El lugar en el que seencuentra, pasan muchos autos

Debilidades
No hay suficiente personal para atender a todos los clientes
El personal no tiene la capacitación suficiente para darun buen servicio
El personal no tiene buena actitud de servicio
El sueldo es bajo y el personal no está dispuesto a dar más tiempo de su horario

Amenazas
Haymuchos talleres por esa zona
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