Vocabulario

VOCABULARIO

El siguiente vocabulario es de terminología utilizada en los establecimientos de alojamiento. Algunos significados no corresponden con el término. Ordénalos para que correspondan. Sitienes dudas, puedes preguntar mediante el correo electrónico o aula virtual. Pilas! Este vocabulario entra en la evaluación final.
TERMINOLOGÍA | SIGNIFICADO |
All inclusive | Mueble de madera,metal u otro material donde se depositan los slips. Se usa en establecimientos que no están sistematizados. |
High floor | Sala de recibo, espera. |
Rack rate | De apoyo, no tienen contacto directocon el huésped: Ama de Llaves, Mantenimiento, Administración, Contabilidad. |
Room status | Tarjetas de colores que se colocan en el rack. Cada color indica un estado de la habitación. |
LowFloor| Cuando se ofrece una habitación superior, con tarifa de una habitación inferior. |
Walk in | Este término traducido literalmente del inglés significa “persona muy importante” y generalmente seaplica a personas con posición económica, hombre o mujeres de negocios con cargos altos en las empresas, personalidades, etc. Cada establecimiento establece sus políticas para esta denominación entre susclientes. Esta denominación hace que el cliente comprenda que no se le está tratando de forma corriente, sino que se le está ofreciendo algo especialmente para él y no se debe limitar únicamente acolocar frutas en la habitación. |
No show | Atención especial que se brinda en los hoteles, en el que el huésped no paga el alojamiento. |
Voucher tarjeta de crédito | No llegada del cliente queiba a alojarse en el hotel. |
Voucher agencia de viajes | Palabra compuesta (breakfast y lunch). Es un servicio de buffet que une desayuno y almuerzo. Este servicio se presta en un horario aproximadodesde las 10:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. Especial para los huéspedes que no alcanzaron a llegar al desayuno que está incluido en la tarifa. |
Comanda | Pisobajo |
VIP | Llamada para despertar al...