Voceria Final Prensa Autoguardado

INVERSIÓN EN SALUD
Desde el 01 de enero de 2013 asumimos el compromiso de manejar los hospitales
de tercer nivel, ya que así lo establece la Ley 031 de Descentralización y Autonomías.

INVERSIÓN EN SALUD
Por instrucción del Gobernador Rubén
Costas, durante estos dos primeros años,
nuestro trabajo se ha centrado en
fortalecer los servicios de emergencia,
realizar equipamiento necesario y sobretodo a que cada hospital cuente con el
personal especializado. 
La Gobernación cruceña es la única del
país que invierte el 30% de su presupuesto
en el sector Salud sin recibir un peso del
Gobierno Nacional.

EL VOCERO

El buen Vocero
Por: Magali Padilla Ortiz
Responsable de Comunicación
Hospital de la Mujer Dr. Percy
Boland Rodríguez
magali.padillaortiz@gmail.com

¡NO EXISTEN voceros INNATOSque nunca
necesitan capacitación. Todo buen vocero se
forma con práctica, planificación y constante
aprendizaje.

La excesiva confianza es
PELIGROSA!

El buen Vocero
 El vocero es la figura emblemática de lo que seria el
cambio en las relaciones de poder.
 El vocero es el elemento que ejecuta el mandato de la
entidad.
 Es así como el vocero toma, lleva y trae una posición
siempre bajo elparámetro de manifestar la decisión del
grupo.

La voz
¡El vocero es la voz
de la Entidad, por lo
cual es la figura
fundamental de las
comunicaciones
institucionales!

Dr. Oscar Urenda – Secretario de Salud y Políticas Sociales

¿Cuándo se identifican los voceros?
¿Quién puede ser un Vocero?

Características del buen vocero
 Empatía
 Información concreta y
clara
 Honestidad
 Saber cuando hablarcon los periodistas y
públicos.
 Credibilidad y confianza

Comunicación exitosa
CREDIBILIDAD
Fidelidad de la información
-------------Velocidad de entrega

+
CONFIANZA

= Comunicación
exitosa

¿Cómo actúan
y qué buscan
los periodistas
durante una
emergencia de
salud?

Un vocero en el marco de una emergencia

Tiene amplio
Tiene amplio
conocimiento
conocimiento
del tema
del tema

Da declaracionesclaras, en
declaraciones
claras, en
loDa
posible
cortas, sencillas,
lolenguaje
posible cortas,
sin
técnicosencillas,
y con
sin lenguaje
técnico
y con
cifras.
cifras.

Tiene facilidad de
Tiene facilidad
de
palabra
y es
palabraeny sus
es
experto
experto claves
en sus
mensajes
mensajes claves

Se deja asesorar
Se por
dejasus
asesorar
por susen
especialistas
especialistas en
comunicación
comunicaciónPiensa en lo que
enalo
le Piensa
interesa
la que
le interesa
a la
gente
y no busca
gente y no busca
justificarse
justificarse

Usa un lenguaje
Usa un
lenguaje
corporal
adecuado,
corporal
adecuado,
que proyecta
que proyecta
seguridad
y empatía.
seguridad y empatía.

Lo que el vocero debe transmitir
 Autoridad.
 Credibilidad. Si no sabe algo,
deberá reconocerlo, prometer
averiguarlo y cumplir.
Atención, receptividad.
 Imagen de fortaleza,
competencia y sensibilidad.
 Serenidad. Actitud de
naturalidad ante la
incertidumbre.
 Actitud positiva. Evitar las
respuestas de ataque o defensa.

Proceso comunicacional para el vocero

5 Reglas de Oro para un Vocero
El emisor al enviar un mensaje lo hace con la intencion de producir una
respuesta en el receptor, es por esto que el mensaje debeser creado,
planificado, creativo y llamativo para que la respuesta del receptor sea
de acuerdo a las intenciones del emisor.
Y estas son las siguientes:
1. Ir al grano de entrada.
Comenzar por la conclusion: las introducciones distraen el objetivo
principal.
La primera idea es la que queda en la mente del periodista y en su
grabadora.
2. Privilegiar el silencio
2. Vale mas callar, que abundar enideas que seran utilizadas por el
entrevistador o entrevistadores de los medios.

5 Reglas de Oro para un Vocero
3. Una cosa a la vez
Las noticias no se venden por paquetes
Explique un tema a la vez
Divida los temas en subtemas y estos en puntos claves.
Explique cada punto de forma concreta.
4. Ejemplos y bla, bla, bla?
Un ejemplo no suple a un concepto.
No se debe perder en metaforas
Grafique...