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Políticas y Éticas en la investigación de mercados

Investigación y Políticas del mercado
 Beneficiar a compañías y clientes.  Aprender más de los consumidores.  Relaciones más sólidas con losclientes (CRM)  No invadir la privacidad del consumidor.  Usar correctamente la investigación.

Sistema de información

Comprender la importancia, teniendo en cuenta: Información confiable:Producir valor y satisfacción a los clientes.

Definir el sistema de información y analizarla. Clasificar Analizar Evaluar Distribuir

Sistema de información  Empresas colectaninformación:  Competidores, Distribuidores y fuerzas del mercado.  MIS recopila y utiliza constantemente  controlar los problemas  dar soluciones ante las crisis que se puedan presentar.
 Evalúa Desarrolla bd  Distribuye info a lo gerentes

 Investigación de mercados obtener la información.

Proceso de investigación de mercado
 Definir el problema, estableciendo objetivos deinvestigación(ExploDescrCasu)  Desarrollar un plan de investigación(pkyfk)  Aplicar el plan de investigación.  Interpretar e informar los resultados del plan.  El análisis ayudará a los gerentes de marketing aaplicar la informacion brindandoles procedimientos y modelos estadisticos avanzados y precisos.

Análisis y distribución de la información de marketing  Análisis
 Sistema utilizado para elanálisis (CRM)  Estratégia de negocios centrada en el cliente.

 Distribución
 Intranet y extranet facilita la entrega de información en

cualquier momento y desde cualquier lugar.

El entornodemográfico

El entorno económico

El entorno sociocultural

El entorno natural

El entorno político-legal

El entorno tecnológico

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

RESUMEN CAP 7 PÁGINAS 204-211 Segmentación inicia con las variables conductuales. 

Es así que los conocimientos, actitudes, usos o la respuesta que va a tener el consumidor hacia un producto será crucial para...