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Tema #

ADMINISTRACIÓN DE
PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN
PERSONAL:
El Marketing Directo y la Venta Personal

MARKETING DIRECTO Y ONLINE
Marketing Directo, conectar de manera directa con
consumidores meta cuidadosamente seleccionados, ya
sean segmentos o individuos, a menudo sobre una base
interactiva y personal
a menudo de forma interactiva y de uno a uno, utilizando
bases de datos detallados, lasempresas adoptan sus
ofertas de marketing y comunicaciones a las necesidades
de los segmentos o compradores estrechamente
definidos

El Nuevo Modelo de Marketing Directo
Los primeros mercadologos directos, empresas de
catálogos, envíos de correo directo y vendedores de
telemarketing, hoy, por los rápidos avances de las
tecnologías (Internet), muchos indican que es un canal
suplementario pero paraestas empresas:
• Amazon
• eBay
• Geico

El Marketing Directo, es una
forma COMPLETA de hacer
negocios

CRECIMIENTO BENEFICIOS DE MARKETING DIRECTO
El marketing directo se lleva a cabo,
cada vez mas, basándose en internet,
y el marketing en internet se esta
cobrando una cuota creciente de
marketing, ventas y gastos
• Beneficios para los compradores
• Beneficios para los vendedores

Beneficiospara los Compradores
El MD es cómodo, fácil y privado. Los mercadologos
nunca cierran sus puertas y los clientes no tienen que
desplazarse por las tiendas para buscar productos. Desde
sus hogares oficinas o casi desde cualquier otro lugar
(celulares Android). Asimismo, los compradores
empresariales pueden aprender sobre los productos y
servicios sin ocupar su tiempo con vendedores.
Ejemplo.Ipanema.com tiene en
existencia mas de 3 millones de
zapatos, bolsos, prendas de vestir.

Beneficios para los Vendedores
El MD es una potente herramienta para la construcción
de relaciones con el cliente. Pueden dirigirse a clientes
individuales o a grupos pequeños. Las empresas pueden
interactuar por teléfono u online, aprender más cerca de
sus necesidades y personalizar los productos y servicios a
losgustos específicos del cliente. Es una alternativa de
bajo costo, eficiente y rápido para llegar a sus mercados
(Apps, Play Store)

Bases de Datos de Clientes y Marketing
Directo
El Marketing Directo, comienza con una buena base de
datos de clientes, una empresa no es mejor de lo que
sabe acerca de sus clientes.
Base de Datos de los Clientes, una colección organizada
de información exhaustivasobre clientes individuales o
prospectos que incluye datos geográficos, demográficos,
psicográficos y conductuales.

En el marketing de consumo, la base de datos de clientes
puede contener los datos:
• Geográficos (dirección, región),
• Demográficos (edad, ingresos, miembros de la familia,
cumpleaños),
• Psico-gráficos (actividades, intereses y opiniones)
• Comportamiento de compra (preferencias decompra e
inmediatez, frecuencia y valor monetario de compras anteriores)

El marketing de base de datos requiere de una inversión
especial (Hardware y Software).

Formas de Marketing Directo
Marketing
Online

Marketing de
Kiosco

Venta Cara a
Cara
Marketing
por Correo
Cliente y
Clientes
Potenciales

Marketing de
televisión de
resp. directa

Telemarketin
g

Marketing
por Catalogo

Marketing deCorreo Directo
Consiste en el envió de una oferta, anuncio recordatorio
u otro elemento a otra persona en una dirección
determinada (cartas, catálogos, anuncios, folletos,
muestras, DVD y otros).
El CD es idóneo comunicación directa, de uno a uno,
permite una alta selectividad del mercado objetivo, se
puede personalizar, es flexible y permite la fácil medición
de resultados

A medida que los mercadologos cambian a
Correo electrónico y marketing móvil. El correo
electrónico móvil y otras nuevas formas de
marketing se entrega mensajes a velocidades
increíbles y disminuyen los costos

Marketing por Catalogo
Marketing Directo por Catalogo impresos, de
video o digitales que se envían a clientes
seleccionados, disponibles en tiendas o
presentados online. La revista, que vende
productos varios...