Vulnerabilidad

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Fundada en 1551

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

“NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE ADULTO MAYOR
RESPECTO A LOS CUIDADOS QUE RECIBE DE LAS
ENFERMERAS(OS) EN EL SERVICIO DE GERIATRIA DEL HOSPITAL
NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN 2001-2002”

TESIS
Para optar el titulo profesional de:
LICENCIADA ENENFERMERÍA
AUTORA:
ANIKA REMUZGO ARTEZANO

LIMA – PERÚ
2003

NIVEL DE SATISFACCION DEL PACIENTE ADULTO MAYOR
RESPECTO A LOS CUIDADOS QUE RECIBE DE LAS
ENFERMERAS(OS) EN EL SERVICIO DE GERIATRIA
DEL HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO
ALMENARA IRIGOYEN
2001-2002

A Dios que es luz,
Salvación y fortaleza
de mi vida.

Agradezco a mis
padres,
por
su
constante apoyo en el
logro de mimeta.

Al
servicio de
Geriatría
del
HNGAI,
por
su
colaboración para la
realización de la
presente
investigación.

Agradezco a la Lic.
Tula
Espiniza
Moreno
por
su
acertada asesoria en
la
presente
investigación.

A
mis
queridos
hermanos por su
apoyo incondicional

A la Lic. Rosario
Mocarro A. con
afecto y gratitud por
su
apoyo
desinteresado en la
realización de lapresente
investigación.

INDICE

RESUMEN

1

SUMARY

2

PRESENTACION

3

CAPITULO I: INTRODUCCION

4

Origen del problema.

6

Formulación del problema.

7

Justificación del problema.

7

Objetivos.

7

Propósito.

8

Antecedentes del problema.

8

Base Teórica.
•

Aspectos Demográficos y conceptuales del Adulto Mayor

10

•

Dimensiones delAdulto Mayor como persona.

11

•

La Calidad en el cuidado de Enfermería.

12

•

La Calidez en el cuidado de Enfermería.

15

•

La Satisfacción en el Paciente Adulto Mayor Respecto a los cuidados
de la Enfermera.

20

Definición Operacional de la Variable

21

Definición Operacional de Términos.

21

CAPITULO II: MATERIAL Y METODOS
Tipo y nivel de Investigación.23

Método.

23

Descripción de la sede de estudio.

23

Población

23

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.

24

Validez y Confiabilidad del Instrumento.

25

Procedimiento para el Análisis de Los Datos.

25

CAPITULO III: RESULTADOS Y DISCUSION .
Presentación, Análisis e Interpretación de Datos.

27

CAPITULO IV: CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, YLIMITACIONES.
Conclusiones.

37

Recomendaciones

38

Limitaciones.

39

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

40

BIBLIOGRAFIA.

42

ANEXOS.

INDICE DE GRAFICOS
Pág.

GRAFICO N0

1. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayor respecto a los 29
cuidados que recibe de la enfermera en el servicio de Geriatría del
HNGAI.
2. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayorrespecto a la calidad 30
de los cuidados que recibe de la enfermera en el servicio de
Geriatría del HNGAI.
33.
3. Nivel de satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidez
de los cuidados que recibe
Geriatría del HNGAI.

de la enfermera en el servicio de

INDICE DE CUADROS
CUADRO N0

Pág.

1. Nivel de Satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidad
en loscuidados recibidos de la enfermera según ítems en el servicio de
31
Geriatría del HNGAI
2 Nivel de Satisfacción del paciente adulto mayor respecto a la calidez
en los cuidados recibidos de la enfermera según ítems en el servicio
34
de Geriatría del HNGAI.

Nivel de Satisfaccion del Paciente Adulto Mayor respecto a los cuidados
que recibe de las Enfermeras(Os) en el Servicio de Geriatria delHospital
Nacional Guillermo Almenara Irigoyen 2001-2002. Remuzgo Artezano, Anika.

RESUMEN

En el Perú actualmente el 7% de la población total está constituida por ancianos mayores
de 60 años, y se estima que para el 2020 esta población se incremente al 11%, donde
conforme asciendan estas cifras también los problemas de salud, esto implica que en un
futuro cercano las instituciones de...