Wal Mart

TALLER NO 4

ESTUDIANTE
MARCELA BAUTISTA LONDOÑO




UNIVERSIDAD DEL QUINDIO
CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
DIRECCION Y CONTROL
PEREIRA-DOMINGOS
AGOSTO- 2011

1. Consultar el diagrama de Paretto, analizando sus ventajas como herramienta de control y su funcionalidad en el mundo empresarial.
R= El diagrama dePareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, o espina de pescado, es una gráfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sinimportancia frente a unos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.
Hay que tener en cuenta quetanto la distribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos.
Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectana un proceso, operación o resultado.
Se utiliza para:
* Al identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad.
* Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática.
* Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.)
* Al buscar las causasprincipales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones.
* Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
* Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
Ventajas:
* Ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor impacto en caso de ser resueltas.
* Proporciona una visión simple y rápida de la importancia relativa delos problemas.
* Ayuda a evitar que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y ser resueltas.
* Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por más mejoras.
Utilidades:
* Determinar cuál es la causa clave de un problema, separándola de otras presentes pero menos importantes.
* Contrastar la efectividad de las mejoras obtenidas,comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes.
* Pueden ser asimismo utilizados tanto para investigar efectos como causas.
* Comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.
La utilización de esta herramienta puede resultar una alternativa excelente para un gerente de estilo Bombero, quien constantementea la hora de resolver problemas sólo “apaga incendios”, es decir, pone todo su esfuerzo en los “muchos triviales”.
* Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:
* La minoría de devoluciones que representa la mayoría de quejas de la clientela.
* La minoría de compradores que representen la mayoría de las ventas.
* La minoría de productos, procesos, o características dela calidad causantes del grueso de desperdicio o de los costos de reproceso.
* La minoría de vendedores que está vinculada a la mayoría de partes impugnadas.
* La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
* La minoría de productos ó servicios que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
* La minoría de elementos que representan al...