WALMARPIERA

TABLA DE CONTENIDO

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INTRODUCCIÓN 6
1. OBJETIVOS 7
1.1 OBJETIVO GENERAL 7
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 7
2. MARCO TEÓRICO 8
2.1 MEJORAMIENTO CONTINUO 8
2.2 IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO 8
2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO 8
2.3.1 Ventajas 8
2.3.2 Desventajas 9
2.4 ¿POR QUE MEJORAR? 9
2.5 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO 10
2.5.1Selección de los problemas. 10
2.5.2 Cuantificación y subdivisión. 10
2.5.3 Análisis de causas raíces específicas. 11
2.5.4 Establecimiento del nivel de desempeño exigido 11
2.5.5 Diseño y programación de soluciones. 11
2.5.6 Implantación de soluciones. 12
2.5.7 Establecimiento de acciones de garantía. 12
2.6 NECESIDADES DE MEJORAMIENTO 13
2.7 POLITICA DE CALIDAD 13
2.8 DIRECTRICES POLITICAS YSONDEOS DE LA COMPAÑIA 14
2.9 COMPRENDER LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO 15
2.9.1 El Empleado y el Proceso 15
2.9.2 Revisión del Proceso 15
2.9.3 Calificación del proceso 16
2.9.4 Definamos los términos fundamentales: 16
2.9.5 Asignación de Niveles de Calificación 16
2.10 PARTICIPACIÓN DE LOS PROVEEDORES EN EL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO 18
2.10.1 Cantidad de Proveedores 18
2.10.2Contratos a Largo Plazo 18
2.10.3 Revisión del Diseño 19
2.10.4 Seminarios para Proveedores 19
2.11 CALIFICACIÓN DE LOS PROVEEDORES 19
2.12 DIAGRAMA DE PARETO 20
3. DESARROLLO EVIDENCIA 22
CONCLUSIONES 25
CIBERGRAFÍA 26


 
TABLA DE DIAGRAMAS


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Diagrama 1 23

 
TABLA DE TABLAS


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Tabla 1 10
Tabla 2 17
Tabla 3 22
Tabla 4 22
Tabla 5 23
Tabla 6 23
 
INTRODUCCIÓNA través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que con lleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios.

Según los grupos gerenciales de las empresas japonesas, elsecreto de las compañías de mayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, y esta implica un proceso de mejoramiento continuo que no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte másamplio, donde se buscará siempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Para llevar a cabo este proceso de mejoramiento continuo tanto en un departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideración que dichoproceso debe ser: económico, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado.




 
1. OBJETIVOS


1.1 OBJETIVO GENERAL


Capacitar a nuestra empresa proyecto con el programa de calidad parael mejoramiento continuo de todos sus procesos, utilizando la metodología, las herramientas y las técnicas apropiadas, en la secuencia correcta.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Analizar conceptos sobre el mejoramiento continuo a partir de la norma de calidad.

Definir el mejoramiento continuo de nuestro proceso productivo a partir de las normas de calidad de acuerdo a las estadísticas, ycaracterísticas.

Tener herramientas de control para tomar decisiones sobre el proceso que nos permitan hacer mejoras al producto final.












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2. MARCO TEÓRICO


2.1 MEJORAMIENTO CONTINUO


El proceso de mejora continua es un concepto del siglo XX que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.

Postula que es una actitud general que debe ser la...