Walmart Chile

TRABAJO DE INVESTIGACION GRUPAL

. . .Y SU PLAN DE MARKETING

Yanira Gonzales
Bárbara Gribbell
Gabriel Matus
Lunes 28 de Mayo 2012
Marketing Contador Auditor 2012

INDICE
Resumen Ejecutivo

Pág. 3

Marco Teórico

Pág. 4

Análisis de la Situación Actual

Pág.7

Diagnostico de la Situación

Pág. 12

Establecimiento de Objetivos

Pág. 13

Definición de EstrategiaPág. 15

Plan de Acción

Pág. 20

Asignación Presupuestaria / Cuenta de Resultados Previsional

Pág. 22

Control del Plan

Pág. 23

Conclusión

Pág. 24

Bibliografías

Pág. 24

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RESUMEN EJECUTIVO

Al realizar una investigación de la situación de los supermercados en el mercado nos
percatamos que la competencia es muy dura no solo por sus precios sino también por su altoreconocimiento en la comunidad, por su poder de negociación, por sus abundantes
campañas publicitarias, entre otros, es por eso que hemos decidido como grupo, enfocarnos
al Retail Comercial de Supermercados, de Walmart Chile, una empresa con bastante
trayectoria. De ahí es la importancia de crear un plan para atraer aun más clientes y mejor
aun fidelizarlos, posicionarnos en la mente de laspersonas por ser un supermercado que
cuenta con los precios más bajos, con gran surtido de productos, por ofrecer un servicio
personalizado atento y confiables a los clientes, por contar con un establecimiento
adecuadamente instalado. Para ello se creara:
a) Campañas publicitarias resaltando los precios bajos, los surtidos de productos, la
comodidad de encontrar todo en un solo lugar.
b) Darimportancia al medio ambiente creando productos sustentables, adquiriendo
políticas acorde al plan que acogen.
c) Otorgando ayuda a la comunidad, desarrollando actividades para esta, auspiciando
obras a beneficencia.
La finalidad de esto es aumentar las ventas, fidelidad clientes, posicionar la marca en la
mente de las personas por ser una empresa correcta, con precios bajos, sustentable yasequible para todo tipo de público.
Finalmente, este Plan de Marketing, cuenta con todos los detalles necesarios para observar
que tipos de estrategia utiliza la organización, dando énfasis a algunos aspectos, mediante el
claro establecimiento de objetivos, una estrategia clara y concisa, un plan de acción que
llevara a que esta, Walmart Chile, sea lo que es hoy en día.
Y luego, paraterminar, hacer alunas observaciones generales del plan que se hizo. A
continuación les presentamos el siguiente Plan de Marketing.

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MARCO TEORICO
Orígenes:

Los orígenes de D&S, parten en 1893, los cuales se remontan a la empresa Gratenau y Cía.,
fundado en Valparaíso por extranjeros alemanes.
Con la integración de Adolfo Ibáñez Boggiano, el cual fortaleció los principios del servicio alconsumidor. En la década del 30, se inicio el comercio de los alimentos, ubicados en puntos
estratégicos de la ciudad, estos promovían calidad y prestigio, que la firma Ibáñez y Cía.,
sucesora de Gratenau y Cía., que importaba y distribuía en Chile.
En 1954, la empresa se convierte en locales de autoservicio con un amplio servicio, para que
finalmente en 3 años más, se inaugurara en Santiagode Chile, “ALMAC” el primer
supermercado de Chile y Latinoamérica, lo que permitió que creciera en atención y calidad.
Lo que por lo demás, desplazo a los demás almacenes pequeños de las localidades cercanas.

Gran Crecimiento:

En 1984, se inaugura “EKONO” en Santiago, formato económico, que consolida su presencia
en el país. Un año más tarde nace “D&S” (Distribución y Servicio S.A.) comoprincipal
distribuidora y proveedora de los servicios a los supermercados de la compañía.
En 1987, abre el primer Hipermercado de Chile con el nombre de Ekono, incorporando
surtidos no comestibles, dos años más tarde se lanza el concepto “FRENCH MARKET DE
ALMAC”, orientado a los productos perecederos.
Comenzando la década del 90, con la apertura del Hipermercado Ekono en Viña del Mar,...