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INVESTIGACIÓN DE MERCADO
IPHONE APPLE

DIANA MARCELA ROVIRA
CARLOS VILLEGAS ORTIZ

IV SEMESTRE.

FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
SANTIAGO DE CALI
2013

TABLA DE CONTENIDO

1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
1.1. APPLE INC
1.2. ANALISIS DE LA DEMANDA
1.3 CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTOS DEL COMPRADOR
FUTURO
1.4. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
1.4.1 TAMAÑO DELMERCADO
1.4.2 SEGMENTO
1.4.3 DEMANDA SELECTIVA
1.4.4 TENDENCIAS FUTURAS DEL MERCADO
1.4.5 LOS COMPETIDORES
1.4.6 CARACTERÍSTICAS DEL COMPETIDOR
1.4.6.1 PROGRAMAS DE MARKETING
1.4.6.2 COMPORTAMIENTO COMPETITIVO
1.4.6.3 PRINCIPALES FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1.4.6.4 FORTALEZAS
1.4.6.5 DEBILIDADES
1.4.6.6 FUTURO ENTORNO COMPETITIVO
1.5. ENTORNO GENERAL
1.5.1 CONDICIONES ECONÓMICAS YTENDENCIAS
1.6 ENTORNO INTERNO
1.6.1 HABILIDADES DE MARKETING
1.6.2 HABILIDADES DE PRODUCCIÓN
1.6.3 HABILIDADES FINANCIERAS
1.6.4 HABILIDADES TECNOLÓGICAS
1.7 MEZCLA DE MARKETING
1.7.1 PRODUCTO
1.7.2 SEGMENTOS
1.7.3 LA GARANTÍA
1.7.4 DISTRIBUCIÓN
1.7.5 PRECIO
1.7.6 PROMOCIÓN
1.8 MEDIDAS DE DESEMPEÑO
1.8.1 VENTAS ACTUALES POR LÍNEA DE PRODUCTO
1.9 IMÁGEN DEL PRODUCTO.

2. ESTUDIOCUALITATIVO
2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.3.1 OBJETIVO GENERAL
2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
2.3.3 FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
2.3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACION
3. ESTUDIO CUANTITATIVO
3.1 FORMULACION DEL PROBLEMA
3.2 OBJETIVOS
3.2.1 OBJETIVO GENERAL
3.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
3.3 ENCUESTA
3.4 TAMAÑO DE LA MUESTRA

4. ANÁLISIS DETABULACIÓN DE ENCUESTAS

5. ESTRATEGIAS – MATRIZ DOFA

6. FUENTES DE INVESTIGACIÓN

1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

1.1 APPLE INC.

La compañía inició en los años de 1976 con los señores Steve Jobs y Steve
Wosniak creando la primera computadora personal llamada Apple I, de aquí su
gran éxito se ha extendido hasta estos años, donde sus acciones valen por
alrededor de USD 574.637millones, siendo una de las más grandes del
mundo.

La empresa opera con más de 370 tiendas propias en más de 9 países, miles
de distribuidores y una tienda virtual, donde también se presta asistencia
técnica.

Esta multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, se dedica
a diseñar y producir equipos electrónicos y software. Entre los productos más
conocidos se encuentra eliPod, iPad, iPhone y en software están el sistema
operativo Mac OS, el explorador de contenido multimedia iTunes.

En el siguiente trabajo hablaremos sobre uno de los productos que ha llevado
al éxito a esta compañía y que sigue siendo pionera al momento de hablar de
teléfonos de alta tecnología, se trata del iPhone.

El iPhone es un celular con internet habilitado para el iPod y losteléfonos
inteligentes, combina un 2.5 G de banda cuádruple GSM y EDGE, incluye
aplicaciones como Google maps y el tiempo, el iPhone presenta una pantalla
táctil de 3.5 pulgadas, este producto se hizo disponible por primera vez el 29 de
junio de 2007 con un valor de USD 499, a lo largo de estos años han hecho
modificaciones al iPhone original sacando versiones como iPhone 3G, iPhone
3GS, iPhone 4 yen Septiembre de 2012 se lanzó la última actualización hasta
el momento que es el iPhone 5, donde éste presenta ya un apantalla táctil de 4
pulgadas, un procesador Apple A6 doble núcleo de 1.3 GHz, 8 Mpx de cámara

y puede tomar panorámicas de hasta 28 megapíxeles y con 16,32 y 64 GB de
almacenamiento interno, mayor duración de la batería 10 horas de navegación
con Wi-Fi, disponible en colornegro y blanco.

1.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA

Este producto catalogado de alta gama en la línea de teléfonos móviles
inteligentes, es apetecido por las personas que les gusta la tecnología, está
entre las edades de los 15 años hasta 64 años, se determina este segmento,
por ser la llamada población productiva, que tienen la posibilidad de un ingreso
para adquirir el iPhone. Pero es un...