Watzlawick Beavin y Jackson AXIOMAS DE LA COMUNICACI N Y SUS DISFUNCIONES

Watzlawick, Paul; Beavin, Janet; Jackson, Don (1986), Teoría de la Comunicación Humana, Herder,
Barcelona.
1. Introducción
Un fenómeno permanece inexplicable en tanto el margen de observación no es suficientemente
amplio como para incluir el contexto en el que dicho fenómeno tiene lugar. El observador de la
conducta humana pasa de un estudio deductivo de la mente al estudio de lasmanifestaciones
observables de la relación. El vehículo de tales manifestaciones es la comunicación. El estudio de
la comunicación humana puede dividirse en tres áreas: semántica, sintáctica y pragmática. La
semántica abarca los problemas relativos a transmitir información. La comunicación afecta a la
conducta, y este es un aspecto pragmático. Así toda conducta es comunicación, y toda
comunicación afecta a laconducta. Nos interesa el efecto de la comunicación sobre el receptor y
el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor.
Noción de Función y Relación
Las variables no tienen un significado propio, sino que resultan significativas en su relación mutua,
esto constituye el concepto de función. Las investigaciones sobre los sentidos y el cerebro han
demostrado acabadamente que sólo sepueden percibir relaciones y pautas de relaciones, y que
ellas constituyen en esencia la experiencia. Así, la esencia de nuestras percepciones no son cosas
sino funciones y éstas no constituyen magnitudes aisladas sino signos que representan una
conexión una infinidad de posiciones posibles de carácter similar.
Información y retroalimentación
La retroalimentación puede ser positiva o negativa. Lanegativa caracteriza la homeostasis (estado
constante) por lo cual desempeña un papel importante en el logro y mantenimiento de la
estabilidad de relaciones. La positiva lleva al cambio, o sea a la pérdida de estabilidad o de
equilibrio. Los grupos interpersonales (grupos de desconocidos, parejas, familias, etc.) pueden
entenderse como circuitos de retroalimentación, ya que la conducta de cada personaafecta a la
de las otras, y la de los demás a ésta.

Redundancia
La redundancia ha sido ampliamente estudiada en dos de las áreas de la comunicación humana,
en la sintáctica y en la semántica. Cada uno de nosotros posee vastos conocimientos acerca de la
legitimidad y probabilidad estadística inherentes tanto a la sintáctica como a la semántica de las
comunicaciones humanas. Desde el punto de vistapsicológico este conocimiento resulta
interesante por el hecho de hallarse casi por completo fuera de la percepción humana. Nadie,
excepto un experto puede establecer las probabilidades de las secuencias o los órdenes
jerárquicos de las letras y palabras en un lenguaje dado, a pesar de lo cual todos podemos percibir
y corregir un error de imprenta, agregar una palabra que falta, etc. Laredundancia pragmática es

cuando contamos con un monto elevado de conocimientos que nos permiten evaluar, modificar y
predecir la conducta.
Metacomunicación y el concepto de cálculo
La metacomunicación es cuando dejamos de utilizar la comunicación para comunicarnos y la
usamos para comunicar algo acerca de la comunicación. Así utilizamos conceptualizaciones que no
son parte de la comunicación sino que serefieren a ella.

2. Axiomas exploratorios de la comunicación
1º Axioma: La imposibilidad de no comunicar
Se llama mensaje a cualquier unidad comunicacional singular o bien se habla de comunicación
cuando no existen posibilidades de confusión. Una serie de mensajes intercambiados entre
personas recibe el nombre de interacción, ya que constituyen un nivel más elevado en la
comunicación humana. Sise acepta que toda conducta en una situación de interacción tiene un
valor de mensaje, es decir, es comunicación, se deduce que por mucho que uno lo intente, no
puede dejar de comunicar. Cualquier comunicación implica un compromiso y define el modo en
que el emisor concibe su relación con el receptor
2º Axioma: Los niveles de contenido y relación de la comunicación
Toda comunicación implica un...