Web 2.0

Tu empresa en la web 2.0
Aumenta tus beneficios gracias a Facebook, Twitter y otras redes sociales

Héctor Mainar www.hectormainar.com

© 2011 Bubok Publishing S.L. 1ª edición ISBN: DL: Impreso en España / Printed in Spain Impreso por Bubok

Autor: Héctor Mainar (www.hectormainar.com) Diseño de portada, maquetación, corrección y apoyo moral: Pedro Arilla (www.pedroarilla.com) Estelibro está editado bajo licencia: Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License. Debes citar el nombre y autor de este libro siempre que redistribuyas o modifiques contenidos de este libro. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/

Índice de contenidos
INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2 CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 4 CAPÍTULO 5 CAPÍTULO 6 CAPÍTULO 7 CAPÍTULO 8CAPÍTULO 9 CAPÍTULO 10 CAPÍTULO 11 CAPÍTULO 12 CAPÍTULO 13 CAPÍTULO 14 CAPÍTULO 15 CAPÍTULO 16 ANEXO I ANEXO II ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL? ¿POR QUÉ DEBE MI EMPRESA ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? ¿QUÉ DEBO TENER EN CUENTA ANTES DE COMENZAR? ¿POR DÓNDE COMIENZO? BLOGS ¿QUÉ PUBLICO EN MIS REDES SOCIALES? ¿CUÁNDO Y CUÁNTO ACTUALIZO? HAZLO VIRAL ESCUCHA. REACCIONA. ¿CÓMO COMPORTARME EN LA RED SOCIAL? NETIQUETA¿CÓMO AUMENTO MI NÚMERO DE SEGUIDORES? JUEGA. SÉ DIVERTIDO. ¿LO ESTOY HACIENDO BIEN? VENDIENDO EN LA RED SOCIAL JUEGA LIMPIO ÉSTE ES EL PUNTO DE PARTIDA ¿EN QUÉ REDES SOCIALES DEBE ESTAR MI EMPRESA? GLOSARIO 7 11 25 29 35 43 49 57 61 71 81 89 95 105 111 115 123 127 135

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Introducción
Hoy en día todo se mueve en Internet. La red ha dejado de ser un espacio para tecnófilos, y laprogresiva orientación de la web hacia lo social ha hecho que, de una forma u otra, todos estemos vinculados a las redes sociales. Es difícil hoy en día escuchar un telediario o leer un periódico en el que no aparezcan de una forma u otra las redes sociales: repercusiones de la actualidad en la red, e incluso noticias directamente originadas a partir de servicios como Twitter, copan los titulares deprensa. Las redes sociales han dejado de verse como un sustitutivo de las relaciones personales para verse como una extensión de las mismas, que enriquece la experiencia humana y que nos permite mantener un contacto diario con un círculo más amplio que el que podríamos gestionar físicamente mediante la concepción tradicional de nuestras relaciones vitales. Nuestras experiencias sociales se venreforzadas mediante el uso de estas herramientas antes, después y durante un acontecimiento social: previamente al evento quedaremos con el resto de asistentes a través de la red. Durante su desarrollo, mediante el uso de Internet en dispositivos móviles, es habitual el hecho de colgar contenidos: microblogging, fotografías, check-ins… En los días posteriores, las redes sociales nos permitirán charlarsobre el evento y compartir material gráfico y audiovisual con el resto de asistentes. Actualmente, casi cuatro quintas partes de los internautas españoles tienen un perfil en Facebook(1). Muchos de ellos pasarán más horas al día conectados a la red social que a cualquier otra página web. Por ello, y por el perfil sociológico del usuario medio de las redes sociales, estos internautas suponen un jugosotarget comercial para el mundo empresarial. Descubierto el filón, hoy en día todas las empresas quieren estar en la red social y relacionarse con nosotros a través de ellas. Desde la panadería de tu barrio a una petrolera internacional. Desde cuentas gestionadas por el autónomo que saca un tiempo diario para colgar sus novedades, hasta perfiles producidos por reputadísimas agencias de marketingde colosales presupuestos. Internet y las redes sociales ya no son el futuro del marketing y de la comunicación: son el presente más vivo.

1 Observatorio de Redes Sociales 2011 – BBVA - Microsoft http://www.slideshare.net/Carmenurbano/observatorio-redes-sociales-2011-bbva-microsoft - 8 -

INTRODUCCIÓN

La información que voluntariamente aportamos a las redes sociales supone el mejor...