Web 2.0

UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

La Web 2.0
Aplicación de las herramientas 2.0 en las
empresas
Marcela Pedraza Saavedra

Sistemas de Información para la empresa internacional
Presentado a: Jacques Bulchand Gidumal

Noviembre 2011

Tabla de Contenido

1. Definición de la Web 2.0 y a su importancia en la sociedad actual
1.1. Definición de la Web 2.0 . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.2. Importancia en la sociedad actual . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

2. La Empresa 2.0
2.1 Definición de la Empresa 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2 Perspectiva Interna, externa e internacional de la empresa. . . . . . . . .. . . . . . .6
2.2.1 Perspectiva interna de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2.2.2 Perspectiva externa de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
2.2.3 Perspectiva internacional de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
2.3 Uso corporativo de las herramientas 2.0 . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.3.1 Foros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.3.2 Intranets, Extranet y Portales Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
2.3.4 Blogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.5Wikis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.6 Really Simple Syndication (RSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
2.3.7 Podcast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.8 Microblogging . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.9 Photosites y Videosites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.3.10 Universos Virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
2.3.11 Social Bookmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .13
2.3.12 Mash-ups y Widgets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
1

2.3.13 Redes Sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3. Exploración de casos

3.1 Caso Real: IBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163.2 Caso real: Victoria’s Secret. Campaña PINK . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

4. Evolución futura de la web 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5. Evaluación personal de la web 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Referencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24

2

1. Definición de la Web 2.0 y a su importancia en la sociedad actual

1.1 Definición de la Web 2.0

El término lo originó O’Reilly y Media Live en el año 2004 cuando realizó un
brainstorming, en el cual se observó el renacimiento de nuevas aplicaciones y sitios de la
Web. El término diferencia 2 épocas; en la primera época el usuario erael que recibía
información y no tenía la posibilidad de interactuar con las aplicaciones, es decir el usuario
tomaba una posición pasiva, por lo tanto la Web 1.0 solo se limitaba a mostrar
información, la cual no era actualizada. La Web 2.0 incluye la posibilidad de interacción,
actualización con ayuda de los usuarios, compartir información.

Ejemplos

Web 1.0

Web 2.0

Ofoto...