Web 20121009 El Comportamiento Del Comprador De Moda Online
del comprador de
moda online
Informe de investigación
Junio 2011
Objetivos del estudio
Entender cómo se relacionan con la compra de moda los
internautas españoles de 18 a 50 años
1. Estimación del mercado de
moda online
3. Explorar la relación entre el canal on
y off: la tienda física y la virtual
2. Entender el comportamiento y las
motivaciones de los compradores
de modaonline: quiénes, cuántos y
cómo son y qué valoran de la
compra online
4. Entre los compradores de moda que
no han incorporado el canal online en
la compra, entender cuáles son sus
demandas y proyección futura de
compra online
Metodología
Aproximación Cualitativa
Aproximación Cuantitativa
• 18 entrevistas presenciales con
compradores de moda
• Cuestionario online autoadministrado (CAWI)
•2 entrevistas presenciales a
profesionales del sector
• 2.310 entrevistas a internautas en el
último día de 18-50 años (EGM)
• Perfil: compradores de moda en el
último año (ropa adulto, infantil,
complementos, calzado
y/o ropa interior)
El mercado
de moda online
4,2 millones de internautas españoles afirman haber comprado
moda online en el último año
De un total de 11’7 millones deinternautas habituales entre 18 y 50 años
“10 millones afirman haber
comprado moda en el último
año”
“4,2 millones afirman haber
comprado online al menos
un articulo de moda en el
último año”
El mercado online de moda superará los 1200 Mill € en 2011
Desglose de la venta online por categoría último año
100% = 1.200 Millones €
Sobre total estimado
de 21.500M € del
mercado
de
la
moda, la compra
onlinesupone 5,6%
Facturación
en
el
estimada
mercado online de
moda para 2011
+1.200 Millones €
4 de cada 10 compradores de moda online se han incorporado
al canal en el último año y medio
100%
100%
83%
90%
80%
70%
60%
60%
50%
Recuerdo de primera
compra de moda online
40%
29%
30%
20%
10%
11%
0%
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
´junio
2011
Existen 5 perfiles diferentes en relacióna la compra de moda
El comprador
de moda online
El comprador de moda online
Valora la comodidad del canal
Es el menos interesado en la
moda
Valora la rapidez, comodidad y
un mayor surtido de productos
Compra online para encontrar
cosas exclusivas, únicas
Mantiene una relación moderada
con la moda
Le fascina el universo de la moda
Destaca los precios más
competitivos
Actitud reflexivaante la compra
Es quien accede en mayor medida
a contenidos de moda desde el
móvil
Los Outlets/clubs de compra
son los tipos de web que mejor
responden a este interés
Compra más que los otros perfiles
en sites de tiendas/cadenas
españolas
A nivel de compra, es el que más
compra y más gasta en moda
Es el que compra menos
moda y menos se gasta
Actitud hacia la moda
Compra online de moda:distribución del gasto
Un 17% de los compradores de moda online acceden desde el móvil a sites
relacionados con moda y el 3,5% compra
Acceso a webs y
aplicaciones de
moda móvil
Actividades con el móvil
en relación a la moda
Me informo,
leo, miro…
72%
Busco dónde
están las tiendas
Redirecciono
contenidos a mis
páginas
Compro en las
webs o apps
Opino o participo
en foros
35%
25%
22%
14%(n=171)
Motivos de compra según tipo de tienda donde se compra
50%
Comodidad
65%
41%
47%
Precio
Tranquilidad, tiempo para verlo
Marcas que no hay donde vivo
Artículos especiales, exclusivos
28%
24%
24%
23%
21%
Evitar colas, aglomeraciones…
21%
16%
Más productos
22%
16%
(n = 430)
Tiendas/cadenas españolas
39%
(n = 453)
Outlets/clubs de venta
Aspectos que más gustan en función deltipo de site
Fotografía, elemento clave en la valoración de cualquier tipo de site.
Cadenas de moda:
Outlets/clubs de venta:
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