Well done

El libro trata de cómo debemos ser buenos gerentes ya sea en el trabajo o en nuestra hogar con la familia, relaciona el entrenamiento de la ballena Shamu en Sea World con lo que debemos hacer ennuestras relaciones.

Todo comienza cuando Wes Kingsley se escapa de una reunión de negocios y assite al show de Shamu tratando de olvidarse del estrés del trabajo, sin embargo empieza a darse cuentaque lo que hacen con las ballenas le puede funcionar en el trabajo para que sus empleados le obedezcan sus ordenes y tengan una buena relación de empleados. Para obtener las repuestas que busca seacerca a Dave Yardley para que le comente de su entrenamiento con las ballenas y como logra que ellos obedezcan sus ordenes, entronces el comienza a explicarle:

Activar el Desempeño: Para activar eldesempeño de nuestros colaboradores en las tareas que deben realizar debemos establecer metas claras y factibles y administrar el entrenamiento necesario, de esa forma estos conocerán qué se suponeque deben hacer para obtener un buen desempeño.
Observar el Comportamiento: Esto es comprobar que los resultados que se están obteniendo son los esperados y dar la retroalimentación apropiada deacuerdo al comportamiento observado que en todo caso debe ser positiva o de re-direccionamiento cuando el desempeño obtenido no es el deseado.
La retroalimentación: O la respuesta que debemos adoptar anteel comportamiento observado debe ser de redireccionamiento o positiva.

El redireccionamiento: es la manera eficaz de abordar el comportamiento indeseable. La manera más adecuada pararedireccionar una personas es describirle los errores cometidos sin reprocharla, mostrar el impacto negativo de ese error, si es necesario debemos culparnos nosotros mismos por no haber dado el entrenamiento deforma clara, revisar con esa persona la tarea en detalle y cerciorarnos de que ha entendido bien y expresarle la fe y la confianza que cada persona merece; con eso se logrará adoptar una actitud...