West Jet Estrategia

Nombre de la Empresa: Westjet Airlines

Rubro: Aviación

Datos importantes de la empresa
Westjet es es la aerolínea canadiense líder en tarifas bajas y en ofrecer gran valor a sus clientes. Posee una expansiva flota de Boeing 747 que sirve a más de 24 destinos. Es la compañía de aviación más rentable de Norteamérica según estudios.

Eslogan:
“Es agradable estar aquí”

Declaración dela Misión:
Enriquecer las vidas de todos aquellos en el mundo de WestJet brindándoles un vuelo seguro, amigable y económico.

Visión:
Para el año 2016, WestJet quiere ser una de las cinco aerolíneas más exitosas del mundo entregando sus servicios de manera amigable y cuidadosa, para así cambiar la experiencia de viajes aéreos para siempre.

Valores:
▪ Compromiso con la seguridad.
▪Positivos y apasionados por todo lo que hacemos.
▪ Apreciamos a nuestra gente y a nuestros invitados.
▪ Divertidos, amigables y amables.
▪ Alineamos los intereses de los pasajeros de WestJet con los intereses de la compañía.
▪ Honestos, abiertos y mantenemos nuestros compromisos.

Esta empresa pretende seguir el mismo patrón de Southwest Airlines y Morris Air, como compañía de bajo coste.Originalmente conocida por ser una compañía de operaciones del oeste de Canadá, WestJet pronto se convirtió en una de las aerolíneas que más rápido crecimiento tenían en el mundo.

Estrategias

Desde 1996 que se inició la compañía su estrategia de bajo costos y de diferenciación, ha sido inalterable. Con iniciativas en marcha como ser el máximo provecho de las aeronaves, e introduciendo innovaciones.Su estrategia de bajo costos y altos valores, están orientadas y fueron diseñadas específicamente para estimular la demanda. De esta manera se incrementa el mercado de la aviación.

En cuanto a sus estrategias de diferenciación en servicio al cliente, Westjet se esfuerza en proveer una experiencia excepcional a sus pasajeros. Se les llaman invitados, e intentan que cada uno que vuele en susaviones se sienta bienvenido. Su propósito es proporcionar un servicio de atención al cliente de la manera más amistosa posible. Y para ello uno de sus valores agregados ha sido la incorporación de televisión vía satélite en todos sus aviones en cada asiento que es fabricado de cuero, con más espacio entre asientos y un programa de comprar su comida durante el vuelo, merienda gratis, y su másnovedosa incorporación de chequeo en línea (Web check-in) en el que desde 24 horas antes del vuelo hasta 60 minutos antes del abordaje ellos mismos imprimen sus pases de abordar y evitan hacer largas filas en el aeropuerto y reservan sus asientos. Estos son ejemplos claros de la incorporación de cadenas de valor.

También existen medidas estratégicas de la empresa, como por ejemplo, una alianza conSouthwest Airlines. Esto es un objetivo importante de la empresa que forma parte de su estrategía, ya que al asociarse accederían al “codeshare” (código compartido), que se trata un acuerdo suscrito entre dos aerolíneas para comercializar en forma conjunta un viaje determinado, es decir, ambas aerolíneas ofrecen un mismo vuelo, pero este vuelo es nombrado con los códigos propios de cada aerolínea.Con esta medida se busca complementar las rutas ofrecidas, ampliando así la presencia en el mercado, con la ventaja de no realizar grandes inversiones.

Análisis FODA

Una fortaleza de esta compañía es su marcada cultura corporativa, que es una de sus principales ventajas competitivas. Donde cada empleado está comprometido y apasionado en lograr los objetivos y metas corporativas. Ellosdesarrollaron una cultura en donde cada uno de sus empleados se interesa genuinamente y se compadece de sus invitados, diferenciándolos de sus competidores. Y esto lo logran asegurándose que sus empleados estén satisfechos, comprometidos, motivados porque ellos, los Westjetters, como se les designa, también son dueños de la compañía, ellos compran acciones y por eso mismo cuidan de su compañía. Esto...