Western Union Costa Rica
Páginas: 29 (7239 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2015
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CURSO DE ADMNISTRACIÓN DE REC. HUMANOS GRADO DE BACHILLERATO
PROYECTO FINAL DE CURSO
ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA WESTERN UNION
INTEGRANTES:
PROFESOR: JOSÉ MANUEL DE LA ROCHA
San José, Costa Rica 21 – Agosto – 2015
TABLA DE CONTENIDO
Introducción 3
Marco teórico. 4
Misión 8
Visión 10
Valores 11
Análisis FODA de laEmpresa Western Union 15
Fortalezas 15
Oportunidades 16
Debilidades 17
Amenazas 18
Reclutamiento de Personal 18
Selección 19
Diseño, descripción y análisis de cargos 20
Evaluación del Desempeño Humano 20
Compensación y Beneficios Sociales 21
Higiene y seguridad en el trabajo 22
Entrenamiento y Desarrollo del Personal 22
Relaciones Laborales 23
Desarrollo Organizacional 24
Bases de Datos 26
Auditoria deRecursos Humanos 27
Conclusión 28
Bibliografía 30
Introducción
La empresa Western Union es reconocida por brindar sus servicios más de 160 años en el sector financiero. Su cartera de productos incluye soluciones de negocios en crecimiento, las transferencias de dinero de consumidor a consumidor, servicios de facturas de pago y cuenta con opciones de valor almacenado tales como tarjetasprepago.
El 5 de diciembre de 2005, la empresa contaba con más de 250.000 puntos de venta en 195 países diferentes del mundo. También reportó unos beneficios del orden de 3.000 millones de dólares anuales. Con tantas sedes en el mundo, ha entregado trabajo a una gran cantidad de personas, no quedando sólo ahí. Su compromiso tiene que ver con darles oportunidad a los empleados mediante capacitaciones yla mejora constante de las habilidades y destrezas de cada uno.
De esta manera, Western Union se destaca en su sector y sus trabajadores y clientes lo reconocen como líder en servicios globales de pago.
Western Union tiene como objetivo mover dinero en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier manera para ayudar a los consumidores y a las empresas a crecer. Como se puede apreciar esuna empresa con una fuerza poderosa que ha alimentado el crecimiento económico global y la innovación.
Debido al éxito que ha tenido esta empresa a lo largo de los años se realizara un breve análisis del proceso de Recursos Humanos, con el fin de validar la importancia del mismo dentro de la organización.
Introducción
Marco teórico.
La administración de Recursos Humanos toma cada vez másimportancia en las empresas y en particular en Costa Rica es hasta relativamente recientemente que se usa la oficina de recursos humanos como un aliado estratégico y táctico que es clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
Administración de los Recursos Humanos: Según Dessler la administración de los recursos humanos es “el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar alos empleados, así como atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, así como aspectos de justicia. (Dessler & Varela, 2011)
Dentro de esta definición, nos vamos a enfocar en los aspectos de contracción, capacitación, evaluación y remuneración que toman más importancia para la investigación actual. Los aspectos de salud, seguridad y justicia, se considera satisfactoriamente logrados dentrode la empresa ya que cumple con los requerimientos legales además de otros beneficios.
Para entender bien como aplicar la administración de recursos humanos, vamos a definir, donde, dentro del marco de la administración estratégica, se encuentra esta.
Administración estratégica: Dessler define la administración estratégica como la identificación y ejecución de la misión de una compañía alequilibrar sus capacidades con las de su entorno. (Dessler & Varela, 2011)
Dessler define la misión como “Quien es la empresa, que es lo que hace y a donde se dirige. Chiavenato define la misión como “la razón de ser de una organización” y que su definición “debe dar respuesta a tres preguntas básicas
¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? y ¿Por qué lo hacemos?” además que “por lo general tiende a lo externo...
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CURSO DE ADMNISTRACIÓN DE REC. HUMANOS GRADO DE BACHILLERATO
PROYECTO FINAL DE CURSO
ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA WESTERN UNION
INTEGRANTES:
PROFESOR: JOSÉ MANUEL DE LA ROCHA
San José, Costa Rica 21 – Agosto – 2015
TABLA DE CONTENIDO
Introducción 3
Marco teórico. 4
Misión 8
Visión 10
Valores 11
Análisis FODA de laEmpresa Western Union 15
Fortalezas 15
Oportunidades 16
Debilidades 17
Amenazas 18
Reclutamiento de Personal 18
Selección 19
Diseño, descripción y análisis de cargos 20
Evaluación del Desempeño Humano 20
Compensación y Beneficios Sociales 21
Higiene y seguridad en el trabajo 22
Entrenamiento y Desarrollo del Personal 22
Relaciones Laborales 23
Desarrollo Organizacional 24
Bases de Datos 26
Auditoria deRecursos Humanos 27
Conclusión 28
Bibliografía 30
Introducción
La empresa Western Union es reconocida por brindar sus servicios más de 160 años en el sector financiero. Su cartera de productos incluye soluciones de negocios en crecimiento, las transferencias de dinero de consumidor a consumidor, servicios de facturas de pago y cuenta con opciones de valor almacenado tales como tarjetasprepago.
El 5 de diciembre de 2005, la empresa contaba con más de 250.000 puntos de venta en 195 países diferentes del mundo. También reportó unos beneficios del orden de 3.000 millones de dólares anuales. Con tantas sedes en el mundo, ha entregado trabajo a una gran cantidad de personas, no quedando sólo ahí. Su compromiso tiene que ver con darles oportunidad a los empleados mediante capacitaciones yla mejora constante de las habilidades y destrezas de cada uno.
De esta manera, Western Union se destaca en su sector y sus trabajadores y clientes lo reconocen como líder en servicios globales de pago.
Western Union tiene como objetivo mover dinero en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier manera para ayudar a los consumidores y a las empresas a crecer. Como se puede apreciar esuna empresa con una fuerza poderosa que ha alimentado el crecimiento económico global y la innovación.
Debido al éxito que ha tenido esta empresa a lo largo de los años se realizara un breve análisis del proceso de Recursos Humanos, con el fin de validar la importancia del mismo dentro de la organización.
Introducción
Marco teórico.
La administración de Recursos Humanos toma cada vez másimportancia en las empresas y en particular en Costa Rica es hasta relativamente recientemente que se usa la oficina de recursos humanos como un aliado estratégico y táctico que es clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
Administración de los Recursos Humanos: Según Dessler la administración de los recursos humanos es “el proceso de contratar, capacitar, evaluar y remunerar alos empleados, así como atender sus relaciones laborales, salud y seguridad, así como aspectos de justicia. (Dessler & Varela, 2011)
Dentro de esta definición, nos vamos a enfocar en los aspectos de contracción, capacitación, evaluación y remuneración que toman más importancia para la investigación actual. Los aspectos de salud, seguridad y justicia, se considera satisfactoriamente logrados dentrode la empresa ya que cumple con los requerimientos legales además de otros beneficios.
Para entender bien como aplicar la administración de recursos humanos, vamos a definir, donde, dentro del marco de la administración estratégica, se encuentra esta.
Administración estratégica: Dessler define la administración estratégica como la identificación y ejecución de la misión de una compañía alequilibrar sus capacidades con las de su entorno. (Dessler & Varela, 2011)
Dessler define la misión como “Quien es la empresa, que es lo que hace y a donde se dirige. Chiavenato define la misión como “la razón de ser de una organización” y que su definición “debe dar respuesta a tres preguntas básicas
¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? y ¿Por qué lo hacemos?” además que “por lo general tiende a lo externo...
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