WESTLAKE LANES FINAL

Centro de Enseñanza Técnica y Superior,
Campus Ensenada

Entregable:

Caso WESTLAKE LANES
Colegio de Administración y Negocios
Posgrado en Administración – MBA
Administración Estratégica
Equipo No.1Presentan:

Maestro:
Dr. Francisco Vélez Torres

Mat. 9223 Genoveva Anaya Montero
8802 Silvia María Moreno Blake
9144 Quetzally Parra Valenzuela
9220 Cecilia Quintero Ponce
7228 Perla Tamayo Melgoza1.- ¿Qué problemas enfrenta Shelby Givens cuando ella comienza su trabajo en
West Lake Lanes en junio de 2009? ¿Qué consejo le darías a prepararse para su
primer día?
Baja en ventas en 40%.
2 añossin dirección clara del consejo y cuentas por pagar sin atender ni identificar.
Instalación sin remodelaciones, solo mantenimiento eventual de sistemas, música de
los 70 y 80s, (lo que generabaatracción pero solo personas de mayor edad).
Alimentos de calidad media.
Buena preparación académica pero sin experiencia laboral de Givens
Otros negocios cercanos que competían por el tiempo del losclientes.
Negocios del mismo giro, aunque Westlake estaba un lugar más céntrico.
Gastos publicitarios reducida a más de la mitad (finales de 2009).

Recomendación y propuesta de acción para mejora:Análisis del negocio previo a su aceptación como líder.
...las cuentas eran 50% más de lo que el consejo le dijo...
 Debió revisar estados financieros y las razones financieras.
 Acercamiento conempleados y manejo de RH, buscar alianzas con el equipo
y establecer directa comunicación para evitar suposiciones.
 Se propone replantear la parte del análisis de los pasivos (no podía reembolsarfondos que el consejo puso forzosamente en nov 2008), gastos publicitarios,
seguros.

2.- Al final del caso, qué medidas ha tomado Givens para abordar los problemas
planteados en la pregunta 1?
-

Logrocontrolar costos
Incrementar gradualmente los ingresos
Obtuvo 1er beneficio (utilidad).
Aumento de clientela.
Cambios en la actitud e involucramiento del personal.
Cancelación de contratos con...