Wetrwetrewt

Ficha Conceptualización
Autor 1: CÉSAR AUGUSTO DE LA CRUZ BOVEA |
Titulo: CONTROL DE LOS PRODUCTOS NO CONFORMES |
Edición: | Ciudad: | Año: 2005 | Paginas: 39 |
Tipo de Fuente:Revista electrónica |
Ubicación:http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/comoimpestion.htm |
Fecha de Consulta: Mayo 16 2010 |
Descripción:A partir del texto se concluye que la no conformidad sepresenta cuando se incumple uno o varios requisitos, se determina también al comparar el producto final versus las especificaciones iníciales del cliente presentando variaciones en los requerimientos pactados; según las normas ISO 9.001 se establecen controles para el producto no conforme; en donde la organización debe asegurarse en no entregar al cliente los productos que no cumplan con lasespecificaciones, para controlar los productos no conformes se debe seguir los siguientes pasos, identificar el producto, darle en tratamiento adecuado de acuerdo a los intereses del cliente y la empresa, realizar acciones para evitar que en el futuro se presenten inconformidades en los productos que la empresa elabora. En algunos casos las acciones que propone la norma para corregir la noconformidad detectada se puede dar por la alternativa de reprocesar, se define reproceso como la acción tomada sobre el producto no conforme para que este cumpla con los requisitos, en donde la acción más viable es la reparación del producto para que este cumpla con las especificaciones.Cada vez que se presenten no conformidades en los productos se deben establecer los puntos en donde se deben hacercontroles y determinar los responsables; las actividades a realizar serán identificar las no conformidades, hacer un registro de ellas, analizarlas, tomar decisiones acerca del tratamiento del producto no conforme, implementar acciones necesarias, desarrollar acciones correctivas, desarrollar acciones preventivas. |


Autor 2: JAVIER ENCINAS TERRAZAS |
Titulo: CONTROL Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD|
Edición: | Ciudad: | Año: 02-07-2009 | Paginas: 18 |
Tipo de Fuente:Revista electrónica |
Ubicación:http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/control-y-mejoramiento-de-la-calidad.htm |
Fecha de Consulta: Mayo 17 2010 |
Descripción: A partir del texto se concluye que el propósito de la calidad es de mejorar continuamente el producto y el servicio ofrecido a losconsumidores, con la intención de satisfacer sus necesidades. Con base a lo anteriormente dicho, la calidad se define como una táctica para el mejoramiento continuo que comprende de todos los niveles y áreas de responsabilidad. La calidad posee principios de control y de mejoramiento que se hace dependiendo los criterios de cada empresa. que poseen sus normas para llevar acciones correctivas y preventivasque estudian la eliminación de los orígenes de los problemas para evitar devoluciones, dicho normas se establecen como control de la calidad que la definimos como un sistema efectivo de esfuerzos de una empresa para el mejoramiento de la calidad con el fin de hacer posibles la satisfacción total del consumidor y al costo más económico para la empresa, que incluye también procesos estadísticos parahacerle seguimientos los procesos de la empresa, De los resultados del proceso estadístico se genera un control y para un ciclo de mejora continua donde se hace un diagnostico de las fallas obtenidas en el estudio estadístico, Para controlar los proceso es necesario hacer un análisis del proceso, para cual es conveniente utilizar herramientas como los diagramas de flujo y de mapas de procesos,Los diagramas de flujos sirven para identificar la etapas claves de los procesos en la empresa para identificar etapas críticas de los procesos para llegar a un mejoramiento continuo que es logrado por todas las acciones tomadas a diario en las empresas para ser más competitivas en la satisfacción de los clientesLa velocidad del cambio dependerá del número de acciones de mejora que se realicen...