When Times Get Tough, What Happens To Tqm?

Problemática central
Mueller chemical Company, compañia alemana, ha tenido como objetivo posicionarse como una de las mejores compañías en Europa. Sin embargo, recientemente MCC ha dejado de tenerrelaciones comerciales con uno de sus principales clientes Ameriton quien demandó que TQM fuera adoptado en MCC. Teniendo por consiguiente una problemática basada principalmente en la decisión deabandonar o no el programa de TQM; programa que incrementa el servicio al cliente, mejora la calidad de servicios y de productos e involucra al medio laboral dentro de una compañia para cumplir con lademanda objetivo. Es por ello, que se puede recalcar que los factores en dicha problemática para la emisión de una respuesta adecuada son los beneficios que dicho programa ha logrado en MCC (no solamenteen el área demandada), la situación en la que MCC se encuentra después del abandono de Ameriton como cliente principal y por último, la capacidad y flexibilidad de la empresa para continuar con TQM encuestión de recursos, trabajo, éxito y tiempo de acuerdo al cumplimento efectivo con la demanda del mercado en tiempo actual.

Alternativas de solución
El cómo hacer un buen trabajo involucratambién el cómo mantenerlo. Es por ello, que se puede mencionar que en este caso MCC ve TQM como un programa y no como un continuo proceso de mejora. Por consiguiente es necesario una re-estructuraciónbasada en liderazgo como un modelo a seguir (Chem 1) y al igual la adopción de estrategias como aquellas que se mencionan en el caso para con el objetivo de reconocer lo necesario para con lasituación, utilizar la mayor capacidad posible, lograr relaciones de trabajo y eficiencia de servicios para lograr ser una compañía flexible; como al igual el uso del modelo de sistema viable para la operación,coordinación, dirección, auditoria, planeación e identidad completa del sistema y lograr por consiguiente, la capacidad de análisis del pasado, decidir las prácticas del presente e involucrar la...