Whitepaper Systems ISO 9001 2015 VF low

Norma ISO 9001:2015
¿Qué esperar y cómo anticiparse?

Contenido
> Introducción
> Antecedentes
> Panorama actual de la norma
> ¿Qué esperar?
• Componentes claves
• Cambios iniciales vs. versión 2008
> ¿Cómo anticiparse?
• Posibles desafíos para las organizaciones
• Recomendaciones
> Conclusión
> Nuestras soluciones para los sistemas de gestión
> Acerca de TÜV Rheinland México
> Datos de contactoIntroducción
L

a Norma ISO 9001 se ha convertido en un
modelo para el aseguramiento de la calidad
en el desarrollo, el diseño, el servicio, la producción
y la instalación de un producto o servicio de
cualquier empresa y sector. Su última versión fue
liberada en 2008 y por el momento se encuentra
en proceso de actualización.

Lo invitamos a revisar este documento que le
ayudará a tener una mejoridea sobre qué esperar
y cómo anticiparse a los cambios de la próxima
edición, así como las recomendaciones de
nuestros especialistas para comenzar a trabajar.

Se estima que la publicación final de la nueva
revisión estará disponible a partir de la segunda
mitad de 2015, sin embargo, ya se cuenta con un
borrador que ha permitido a los expertos de TÜV
Rheinland identificar sus componentes clavesy
modificaciones con respecto a la versión actual.

3

Antecedentes

Estos estándares han sufrido diversas modificaciones
desde que se crearon tomando como base la norma
británica BS 5750. Originalmente el enfoque
estaba en organizaciones que realizaban procesos
productivos, complicando así su aplicación para
empresas dedicadas a ofrecer servicios o a

«

instituciones de gobierno. La transiciónde la
versión 1994 a la 2000 demandó un cambio
radical en el desarrollo de los sistemas de
gestión, introduciendo el enfoque de procesos,
que en muchos casos exigió a las organizaciones
desarrollar de nueva cuenta su documentación.
De manera sistemática, aproximadamente cada
cinco años, con la participación del Comité
Técnico 176 (ISO/TC 176) –grupo responsable de
las normas ISO 9000 y que cuentacon delegaciones
en más de 80 países y más de 20 países observadores–
se ha logrado actualizar los requisitos normativos
para contar con un sistema de gestión de calidad
o SGC (quality management system o QMS) con
altos estándares que tomen en consideración
las necesidades específicas de las industrias
y la visión de todo tipo de organizaciones.

La Norma ISO 9001 ofrece herramientas
de gestiónque permiten definir las políticas
empresariales y los objetivos de calidad de las empresas,
monitorear y medir el desempeño de sus procesos
y características de los productos y fomentar la mejora
continua dentro de la organización.

Esto se logra a través de los siguientes cinco
elementos clave (según la versión 2008) que
especifican las actividades a considerar al
momento de implementar un SGC:
-Requisitos generales para el SGC y documentación*
- Responsabilidad de la dirección, enfoque,
política, planificación y objetivos*
- Administración y asignación de recursos*
- Realización del producto y gestión de procesos
- Medición, monitoreo, análisis y mejora*

«

Desde 1987, la International Organization for
Standarization o ISO (Organización Internacional
para la Normalización) –lafederación mundial
de organismos nacionales de normalización,
u organismos miembros de ISO– ha desarrollado
y actualizado periódicamente un conjunto de normas
sobre calidad y gestión de calidad (ISO 9000),
con el objetivo de ayudar a las organizaciones
a hacer más eficientes sus procesos, mejorar
la satisfacción de sus clientes, reducir riesgos e
incidencias, o aumentar la productividad, entre otros.* Los requisitos de estas secciones aplican por
igual para todas las organizaciones. Algunos
de los requerimientos del penúltimo punto
pueden ser adaptados según las necesidades
de la organización.

Al contar con una certificación ISO 9001 se deja
en claro que la organización trabaja constantemente
para ofrecer productos y servicios que satisfagan
las expectativas de los clientes.

Panorama...