Whitney And Company

Caso 5: El dilema de la capacitación y desarrollo en Whitney and Company

Antecedentes de la empresa:

Whitney Company es una empresa global de consultoría gerencial. Su lista de clientes incluyeempresas medianas, pero su crecimiento tiende a enfocarse en las empresas de la revista Fortune 1000. Sus contratos incluyen fabricantes y organizaciones de servicios, así como organizacionesgubernamentales, de cuidado de la salud y religiosas.
Emplea a cerca de 27 000 personas, la mayoría profesionales jóvenes y agresivos.

Tiene planes ambiciosos para expandir la empresa y necesitará 1200nuevos gerentes y cerca de 200 socios nuevos. Para ello, la empresa cuenta con una política de promoción interna.

Desarrollo:

1. ¿Qué podría hacer Whitney para aumentar el valor de lacapacitación?

Es necesario que la empresa rediseñe su programa de capacitación. Deberá empezar por evaluar las necesidades de capacitación que existen en la empresa, para ello será necesario analizarla organización, es decir, evaluar el entorno, sus estrategias y los recursos con los que cuenta para realizar la capacitación.
Este análisis muestra que la empresa se encuentra en un sector queestá en constante crecimiento, lo que hace que sus planes de expansión sean ambiciosos. La estrategia está basada en una fuerza de trabajo experta, y por ello invierte grandes cantidades de dinero.Luego, se deberá realizar un análisis de las tareas con el fin de conocer qué habilidades y conocimientos son necesarios para cada puesto. Dicha información servirá para definir el contenido delprograma de capacitación.
Por último, se deberá determinar qué personas requieren o no dicha capacitación.
En base a toda la información obtenida anteriormente la empresa deberá definir losobjetivos de la capacitación basándose no sólo en la enseñanza técnica, sino también en motivar el compromiso de los empleados hacia la organización.
La empresa debe hacer que los participantes...