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INVESTIGACION DE
MERCADOS

Docente: Econ. Vicente Esquivel Rodríguez
ver@upnorte.edu.pe

En la Sociedad Actual basada en la
Información
Las empresas con información superior tendrán:
 Unaventaja competitiva
 Escoger mejor sus mercados
 Crear mejores ofertas
 Ejecutar mejores planes de mercadeo i

CONDICIONES DE LA INFORMACION


Fiabilidad: por su fuente, tratamiento yrepresentatividad.



Homogeneidad: utilización de las mismas
variables y criterios que permitan su
comparación.



Actualidad: menor desfase temporal con
relación a la toma de decisión.

Pertinente: que realmente sea útil.

CLASIFICACION DE LA INFORMACION
Función a su naturaleza

Cuantitativa/Cualitativa

Función al grado de elaboración

Primaria/Secundaria

Funcióna su disponibilidad

Interna/Externa

PAPEL DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
GRUPOS DE CLIENTES

•Consumidores
•Empleados
•Accionistas
•Proveedores
VARIABLES
DE MERCADOTECNIA
CONTROLABLES• Producto
• Precio
• Promoción
• Plaza

FACTORES DEL
AMBIENTE
NO CONTROLABLES

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Toma de
Decisiones

Proporcionar
Información

Determinar
las necesidadesde información

GERENTES DE
MERCADOTECNIA

•Segmentación de mercado
•Selección del mercado Objetivo
•Programas de Mercadotecnia
•Ejecución y control

•Economía
•Tecnología
•Competencia•Leyes y reglamentos
•Factores sociales
y culturales
•Factores políticos

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la
recopilación, análisis y difusión de la
información demanera sistemática y
objetiva, con el propósito de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia.
-Naresh Malhotra-INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la función que
vincula al consumidor, al cliente y al público con
el comerciante a través de la información, esta
se utiliza para...