Willard Marriott

John Willard Marriott fue hijo de Hyrum Willard Marriott y Ellen Morris, que nació en el Asentamiento Marriott, Utah, el 17 de Septiembre de 1900. El fue el segundo de ocho hijos y pasó su juventudayudando en el negocio familiar de criar ovejas. En el año 1918 él fue llamado a servir una misión para La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días en los estados de Connenticut yVermont en los Estados Unidos.
El Señor Marriott compró los derechos para vender Allen y Wright (A & W) refresco de raíces en Washington, D.C., y el 20 de Mayo de 1927, él abrió un puesto para vender esterefresco de raíces llamado Root Beer con Hugh Colton. Unas semanas después él viajó de regreso a Lago Salado para casarse con Alice Sheets, el 9 de Junio de 1927 en el Templo de Lago Salado.
El primerhijo de los Marriott, J. Willard Marriott, Jr, nació en 1932. Para el año 1934 la corporación ya había agregado restaurantes con atención al auto “jóvenes corredores” que brindaban servicio a losclientes mientras ellos permanecían en sus autos.
En 1940 y 1950, la corporación había construído varios nuevos reataurantes y también numerosas plantas industríales y de defensa, y cafeterías en lasescuelas.



Además de su cadena de restaurantes, crea su primer motel, inicia el servicio de comidas para las compañías aéreas e incorpora el concepto de comida rápida; observando que la gente viajabacada vez más en 1957 funda en Arlington, Virginia, el Twin Bridges Motor Hotel, primer hotel de lo que sería la exitosa cadena mundial Marriott; su imperio creció eventualmente hasta incluir cruceros yparques de atracciones.

Para la operación óptima de la cadena, estableció manuales operativos, conocidos al máximo por los empleados, con el propósito que todos los procesos en todos los hotelesfueras iguales, estimulando a sus empleados para que ellos, a su vez, dieran los mejores resultados.

Su compañía siguió creciendo, bajo su control, hasta 1964 cuando delega en su hijo mayor la...