William deming
Páginas: 7 (1552 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2015
¿QUÉ ES CALIDAD?
“La calidad es la satisfacción de las expectativas del cliente, a menor costo, con la adquisición de un producto libre de defectos que cumple con ciertas especificaciones”
Dr. William Deming
W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. hijo de Albert Deming. Durante su infancia la economía de su familia fue bastante difícil pero esta poco a poco fuemejorando con el pasar de los años. En 1917 Deming realiza un viaje a Caramie para empezar sus estudios en la universidad de Wyoming, en esta ciudad consiguió trabajo haciendo labores de conserje, barredor de nieve y otros. En el año de 1921 se gradúo de Ing. Electrico pero decide quedarse un año más para estudiar matemáticas y física. Un año más tardeenseño física en una mina de Colorado, así obtuvo una maestría en matemáticas y en física. En el verano trabaja en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración.
Cuando Deming trabaja en el departamento de agriculturaconoce a Walter Shewhart experto en estadística y trabajaba con Bell telephone laboratories de Nueva York. Desarrollo técnicas para llevar procesos industriales a lo que el llamaba "control estadístico".
El Dr. Deming fue reclutado para realizar un censo japonés en 1951. El Dr. Deming no conocía al grupo de unión de científicos e ingenieros japoneses (UCIJ). Los miembros de esta organizacion estaban fascinados con las teorías de Shewhart, y también con el Dr. Deming y pensaron que quizá les ayudaría en sus esfuerzos de recuperación. En Marzo de 1950, el director ejecutivo de la UCIJ, Kenichi Koyanagi, le escribió al Dr. Deming para que les diera una serie de conferencias a los investigadores, gerentes deproducción e ingenieros sobre métodos de control de calidad. La respuesta del Dr. Deming fue si y llego a Tokio el 16 de Junio de 1950. La situación de Japón había mejorado. El 19 de junio ante un grupo de 500 personas realiza la primera de doce serie de conferencias. El Dr. Deming animaba a los japoneses a producir con calidad, para producir bienes que tuvieranmercado durante mucho tiempo. Al finalizar el verano, había llegado a le gerencia de la mayoría de las compañías grandes. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran uncomportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy el Premio Deming se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". El Dr. Deming ha recibido muchas otras recompensas, incluyendo la Medalla Shewhart de la Sociedad Americana para el Control deCalidad en 1956, y el premio Samuel S. Wilks en 1983.
Para 1980 treinta años después de enseñarles sus métodos a los japoneses, el Dr. Deming fue descubierto en los Estados Unidos, y lo lanzaron a la fama. El Dr. Deming creía que la gerencia norteamericana requería una reforma. Les decía que una continua reducción de errores, un continuo mejoramiento de la calidad, significa costos cada vez más bajos, menos reproceso en la fabricación, menos desperdicio de materiales, de tiempo de equipos, de herramientas, de esfuerzo humano.
El Dr. Deming inicia su seminario haciendo una presentación de su filosofía cuyo corazón eran sus catorce puntos y las siete enfermedades mortales.
Aportes
Los puntos se presentaron por primera vez en su libro...
“La calidad es la satisfacción de las expectativas del cliente, a menor costo, con la adquisición de un producto libre de defectos que cumple con ciertas especificaciones”
Dr. William Deming
W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en E.U.A. hijo de Albert Deming. Durante su infancia la economía de su familia fue bastante difícil pero esta poco a poco fuemejorando con el pasar de los años. En 1917 Deming realiza un viaje a Caramie para empezar sus estudios en la universidad de Wyoming, en esta ciudad consiguió trabajo haciendo labores de conserje, barredor de nieve y otros. En el año de 1921 se gradúo de Ing. Electrico pero decide quedarse un año más para estudiar matemáticas y física. Un año más tardeenseño física en una mina de Colorado, así obtuvo una maestría en matemáticas y en física. En el verano trabaja en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración.
Cuando Deming trabaja en el departamento de agriculturaconoce a Walter Shewhart experto en estadística y trabajaba con Bell telephone laboratories de Nueva York. Desarrollo técnicas para llevar procesos industriales a lo que el llamaba "control estadístico".
El Dr. Deming fue reclutado para realizar un censo japonés en 1951. El Dr. Deming no conocía al grupo de unión de científicos e ingenieros japoneses (UCIJ). Los miembros de esta organizacion estaban fascinados con las teorías de Shewhart, y también con el Dr. Deming y pensaron que quizá les ayudaría en sus esfuerzos de recuperación. En Marzo de 1950, el director ejecutivo de la UCIJ, Kenichi Koyanagi, le escribió al Dr. Deming para que les diera una serie de conferencias a los investigadores, gerentes deproducción e ingenieros sobre métodos de control de calidad. La respuesta del Dr. Deming fue si y llego a Tokio el 16 de Junio de 1950. La situación de Japón había mejorado. El 19 de junio ante un grupo de 500 personas realiza la primera de doce serie de conferencias. El Dr. Deming animaba a los japoneses a producir con calidad, para producir bienes que tuvieranmercado durante mucho tiempo. Al finalizar el verano, había llegado a le gerencia de la mayoría de las compañías grandes. Sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japonés, se vendieron miles de copias. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor, sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran uncomportamiento ejemplar en la mejora de calidad. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy el Premio Deming se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". El Dr. Deming ha recibido muchas otras recompensas, incluyendo la Medalla Shewhart de la Sociedad Americana para el Control deCalidad en 1956, y el premio Samuel S. Wilks en 1983.
Para 1980 treinta años después de enseñarles sus métodos a los japoneses, el Dr. Deming fue descubierto en los Estados Unidos, y lo lanzaron a la fama. El Dr. Deming creía que la gerencia norteamericana requería una reforma. Les decía que una continua reducción de errores, un continuo mejoramiento de la calidad, significa costos cada vez más bajos, menos reproceso en la fabricación, menos desperdicio de materiales, de tiempo de equipos, de herramientas, de esfuerzo humano.
El Dr. Deming inicia su seminario haciendo una presentación de su filosofía cuyo corazón eran sus catorce puntos y las siete enfermedades mortales.
Aportes
Los puntos se presentaron por primera vez en su libro...
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