William Edward Deming.

William Edward Deming
Biografía.
Nació en Sioux, Estados Unidos, el 14 de Octubre de 1900. Su temprana vida fue caracterizada por la pobreza y el trabajo duro. Salió a trabajar cuando tenía ocho a un hotel local. Con sus ahorros en mano, Deming se fue de Powell a la edad de 17 hacia Larama, a la Universidad de Wyoming donde estudió ingeniería. Después de haberse titulado de Ingeniero en laUniversidad de Wyoming, saca un master de matemática y física en la Universidad de Colorado (1922 a 1924). En los años 20 realiza trabajos de verano en la planta Hawthorne en Western Electric donde inicia sus primeros pasos hacia el Control de Calidad. En 1928 obtiene el doctorado de Física en la Universidad de Yale. Unos años después recibió muchas ofertas en la industria privada y agarro unempleo trabajando para el Departamento de Agricultura en Washington, D.C. Fue acá donde Deming conoció a su esposa, Lola Sharpe, con quien se casó en 1932 (10 años después de su primer matrimonio con Agnes bell quien murió en 1930) y fue presentado con su guía, Walter Shewhart, un estadístico para Laboratorios Bell y sus escritos impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseñanzas.Cuando era profesor de la Universidad de Columbia en 1950, el JUSE le hace una invitación para dictar una serie de charlas, conferencias y seminarios en el Japón acerca de su experiencia con el Control de calidad. Fallece el 20 de diciembre de 1.993 a la edad de 93 años en washintong D.C.
Concepto de Calidad.

"La calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamiento hacia una mejoracontinua". William Deming.
Este autor definió el control de la calidad como “La aplicación de principios y técnicas estadísticas a todas las etapas de la producción, con el propósito de lograr que el producto se fabrique en la forma más económica posible, resulte muy útil y tenga mercado; cumpliendo con las especificaciones determinadas en el diseño del producto”.

Aportes a laCalidad.

* Los 14 Principios de Gerencia de Deming:

l. Ser constantes con el propósito de mejoramiento de los productos y servicios: Se debe tener y proyectar una visión clara de la Misión del negocio, de los principales mercados y de los clientes. Debe existir un plan para ser competitivo y permanecer en el mercado.

2. Adoptar la nueva filosofía: La nueva era económica impone ser menostolerante con el trabajo mediocre y un servicio deficiente. Es necesario adoptar una filosofía donde los errores y el negativismo serán Inadmisibles.

3. Suspender la dependencia de la inspección masiva: La calidad y productividad no se logran mediante inspección sino mediante el mejoramiento del proceso. Los trabajadores no reciben un pago por hacer un trabajo defectuoso que deba despuéscorregirse.

4. Suspender la práctica de adjudicar contratos de compra por precio: No se puede dejar la calidad y el servicio expuestos a la competencia por precio. Una gran porción de los problemas de baja calidad, altos costos y baja productividad se debe a materias primas, suministros, herramientas y máquinas de baja calidad.

5. Mantener siempre el hábito del mejoramiento: Es necesario dotar a laspersonas de habilidades y capacidades para identificación, análisis y soluciones de problemas.

6. Instituir métodos de entrenamiento en el trabajo: El desempeño deficiente de las personas se debe con frecuencia a que no han recibido entrenamiento suficiente. Sucede muchas veces que se ven obligado a aprender de quienes tampoco recibieron

7. Instituir el liderazgo: El trabajo de un jefeconsiste en orientar y ayudar a la gente a desempeñar su trabajo y en conocer por medio de métodos objetivos, quien quiere ayuda individual.

8. Desterrar el temor: Para mejorar la calidad y la productividad es necesario que la gente se sienta segura, que pueda expresar sus ideas, consultar sus dudas, reportar fallas, etc.

9. Derribar las barreras entre secciones: Con el esfuerzo de un solo...