William Edwards Deming
Páginas: 6 (1392 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2015
Deming
WILLIAM EDWARDS DEMING (14 DE OCTUBRE DE 1900 - 20 DE DICIEMBRE DE
1993) FUE UN ESTADÍSTICO ESTADOUNIDENSE, PROFESOR UNIVERSITARIO,
AUTOR DE TEXTOS, CONSULTOR Y DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL.
SU NOMBRE ESTÁ ASOCIADO AL DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE JAPÓN
DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. SU OBRA PRINCIPAL ES OUT OF
THE CRISIS (1986).
LAS IDEAS DE DEMING SE RECOGEN EN LOS CATORCEPUNTOS Y SIETE
ENFERMEDADES DE LA GERENCIA, EN LOS CUALES AFIRMA QUE TODO
PROCESO ES VARIABLE Y CUANTO MENOR SEA LA VARIABILIDAD DEL MISMO,
MAYOR SERÁ LA CALIDAD DEL PRODUCTO RESULTANTE.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING FUERON LA BASE PARA LA MODIFICACIÓN DE LA
INDUSTRIA AMERICANA. SIRVEN EN CUALQUIER PARTE, TANTO EN LAS
PEQUEÑAS COMPAÑÍAS COMO EN LAS MÁS GRANDES, EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS Y EN LASDEDICADAS A LA FABRICACIÓN.
Los 14 puntos de Deming
Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo
y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo
.Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en
práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
Desistir de la dependencia enla inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto,
mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar
el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose
en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
Mejorar constantemente ypor siempre los sistemas de producción, servicio y
planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.
Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El
objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas ydispositivos a realizar
su trabajo.
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más
eficientemente.
Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un
sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la
organización.
Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles
deproductividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la
principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y
este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.
Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la
gente de la alegría en su trabajo. Esto incluyeeliminar las evaluaciones anuales o
el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos.
Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La
transformación es trabajo de todos.
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
Falta de constancia en los propósitos. Las empresasse suelen centrar en los dividendos
trimestrales en lugar de la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos. Cuando se centran en los
beneficios a corto plazo se lleva al fracaso de la constancia en el logro del propósito y
crecimiento a largo plazo.
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisiónanual de resultados. La
evaluación del comportamiento a través de la calificación por méritos está centrada en el
producto final y no sobre el liderazgo para ayudar a la gente. Se destruye el trabajo en
equipo y aumenta la rivalidad.
Movilidad de los ejecutivos. El cambio de la dirección hacia otras compañías hace que los
directivos no se comprometan con la calidad y productividad. Esta...
WILLIAM EDWARDS DEMING (14 DE OCTUBRE DE 1900 - 20 DE DICIEMBRE DE
1993) FUE UN ESTADÍSTICO ESTADOUNIDENSE, PROFESOR UNIVERSITARIO,
AUTOR DE TEXTOS, CONSULTOR Y DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL.
SU NOMBRE ESTÁ ASOCIADO AL DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE JAPÓN
DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. SU OBRA PRINCIPAL ES OUT OF
THE CRISIS (1986).
LAS IDEAS DE DEMING SE RECOGEN EN LOS CATORCEPUNTOS Y SIETE
ENFERMEDADES DE LA GERENCIA, EN LOS CUALES AFIRMA QUE TODO
PROCESO ES VARIABLE Y CUANTO MENOR SEA LA VARIABILIDAD DEL MISMO,
MAYOR SERÁ LA CALIDAD DEL PRODUCTO RESULTANTE.
LOS 14 PUNTOS DE DEMING FUERON LA BASE PARA LA MODIFICACIÓN DE LA
INDUSTRIA AMERICANA. SIRVEN EN CUALQUIER PARTE, TANTO EN LAS
PEQUEÑAS COMPAÑÍAS COMO EN LAS MÁS GRANDES, EN LAS EMPRESAS DE
SERVICIOS Y EN LASDEDICADAS A LA FABRICACIÓN.
Los 14 puntos de Deming
Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo
y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo
.Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en
práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
Desistir de la dependencia enla inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto,
mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar
el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose
en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.
Mejorar constantemente ypor siempre los sistemas de producción, servicio y
planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.
Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El
objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas ydispositivos a realizar
su trabajo.
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más
eficientemente.
Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un
sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la
organización.
Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles
deproductividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la
principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y
este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.
Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la
gente de la alegría en su trabajo. Esto incluyeeliminar las evaluaciones anuales o
el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos.
Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La
transformación es trabajo de todos.
Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
Falta de constancia en los propósitos. Las empresasse suelen centrar en los dividendos
trimestrales en lugar de la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos. Cuando se centran en los
beneficios a corto plazo se lleva al fracaso de la constancia en el logro del propósito y
crecimiento a largo plazo.
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisiónanual de resultados. La
evaluación del comportamiento a través de la calificación por méritos está centrada en el
producto final y no sobre el liderazgo para ayudar a la gente. Se destruye el trabajo en
equipo y aumenta la rivalidad.
Movilidad de los ejecutivos. El cambio de la dirección hacia otras compañías hace que los
directivos no se comprometan con la calidad y productividad. Esta...
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