willian edwargs






Material: Cultura y calidad



Alumno: Abner Garza Garza


Matricula: 1517973 Grupo: 02









Willian Edwards Deming nació en Sioux City el 14 de Octubre de 1900.
Estudióingeniería en la Universidad de Wyoming, posteriormenteingreso a la Universidad de Colorado dondeobtuvosumaestría en física y matemáticas, en 1928 el Doctorado en Física en la universidadde Yale. En 1947 el General MacArthur invita al Dr. Deming aayudar en el primer censo post- guerra en Japón. En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokioaimpartircharlassobre control estadístico de procesos. Susconferenciasfueroncopiadas, editadasporélimpresas en japonés.Se vendieron miles de copias. Los japonesespretendieronpagarle los derechos deautor, sin embargo Deming rechazó la ofertaproponiéndolesemplear el dinero en crearunpremio para lasempresasquedemostraran un comportamientoejemplar en la mejora de calidad.
Los puntos se presentaronporprimeravez en sulibro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1. Crearconstancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de sercompetitivo y mantenerse en el negocio,ademásproporcionarpuestos de trabajo.
2. Adoptarunanuevafilosofía de cooperación en la cualtodos se benefician, y ponerla en prácticaenseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograrcalidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluircalidad en el productodesde el comienzo.
4. Terminar con la práctica de comprar a losmásbajosprecios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscartenerun solo proveedor para cadaítem, basándose en unarelación de largo plazo de lealtad y confianza.
5. Mejorarconstantemente y porsiempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquieractividad. Estova a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costosconstantemente.
6.Establecerentrenamientodentrodeltrabajo (capacitación).
7. Establecerlíderes, reconociendosusdiferenteshabilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisióndeberíaserayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizarsutrabajo.
8. Eliminar el miedo y construirconfianza, de estamaneratodospodrántrabajarmáseficientemente.
9. Borrarlasbarreras entre los departamentos. Abolir la competición yconstruirunsistema de cooperaciónbasado en el mutuobeneficioqueabarquetoda la organización.
10. Eliminareslóganes, exhortaciones y metaspidiendo cero defectos o nuevosniveles de productividad. Estasexhortaciones solo creanrelaciones de rivalidad, la principal causa de la bajacalidad y la bajaproductividad reside en el sistema y estevamásallá del poder de la fuerza de trabajo.
11.Eliminarcuotasnuméricas y la gestiónporobjetivos.
12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementosqueprivan a la gente de la alegría en sutrabajo. Estoincluyeeliminarlasevaluacionesanualeso el sistema de méritosque da rangos a la gente y creancompetición y conflictos.
13. Instituirunprogramavigoroso de educación y auto mejora.
14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo latransformación. La transformaciónestrabajo de todos.



Joseph Juran
Joseph Jurán, uno de los padres de la calidad, falleció el 28 delfebrero de esteañoporcausasnaturales, alaedad de 103 años, y estuvofísica y mentalmenteactivo hasta sumuerte. Joseph JurannacióenRumanía el 24 de Diciembre de 1904, sufamiliaemigróhaciaEstadosUnidos, estableciéndoseenMinneapolis en 1912. Se hizoconocido en elmundodespués de suvisita a Japón en 1954, después de laSegunda Guerra mundial, después de los aportesquerealizara a los empresarios de esepaís, EdwardsDeming. Juranexpusosusconocimientossobre el Rol de la Gerencia en la Promoción de lasActividadesde Control de Calidad. Expuso con bastantefuerzasusplanteamientosrespecto a la definición de las políticas de calidad y la planificación de la...